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Uma falha significativa nos serviços da Amazon Web Services (AWS) afetou diversas plataformas digitais, incluindo sites e aplicativos de companhias aéreas, impactando diretamente o setor de Turismo, desde a madrugada desta segunda-feira (20). A interrupção teve início por volta das 03h11 (horário de Brasília), afetando serviços essenciais como DNS e APIs, fundamentais para a plena operação de sites e aplicativos.

A AWS relatou que a falha foi causada por altas taxas de erro em seus sistemas internos, resultando em lentidão e indisponibilidade de diversos serviços. Após cerca de três horas, a empresa iniciou o processo de recuperação, com muitos serviços sendo restaurados progressivamente.

Companhias aéreas como United Airlines e Delta Air Lines enfrentaram dificuldades operacionais devido à dependência de serviços da AWS para reservas, check-in online e sistemas internos. Passageiros relataram problemas no acesso a reservas e no processo de embarque em diversos aeroportos dos Estados Unidos.

Ambas adotaram medidas emergenciais para mitigar os impactos. A United Airlines informou que, apesar da falha, os passageiros seguiram com suas viagens. A Delta Air Lines também utilizou sistemas de backup para garantir a continuidade dos serviços e comunicou-se ativamente com os clientes sobre os status dos voos.

Além disso, plataformas de Turismo online e agências de viagens também enfrentaram dificuldades, com lentidão e falhas em seus serviços, afetando a experiência dos consumidores e a operação das empresas.