Travel Tech Hub: Agentic AI chega ao Turismo, como se adaptar à nova tecnologia?
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No Skift Global Forum 2025, especialistas destacaram o potencial da Agentic AI, tecnologia capaz de tomar decisões autônomas para personalizar itinerários e antecipar necessidades dos turistas, indicando que empresas que não adotarem essas soluções correm o risco de perder competitividade.
Na hotelaria, hotéis independentes já colhem resultados concretos com IA, enquanto grandes redes globais ainda enfrentam barreiras de integração e orçamento.
No Brasil, a ClickBus reforça a presença digital com o programa “Indique e Ganhe”, transformando clientes em embaixadores da marca e apostando no poder do boca a boca. Já no campo corporativo, a MIT Technology Review Brasil revelou as 20 empresas mais inovadoras de 2025.
E a inovação também se encontra com a experiência presencial: entre 22 e 25 de outubro, o Itaipu Parquetec será palco da segunda edição do Festival Iguassu Inova.
Confira os detalhes abaixo, em um compilado produzido pelo Travel Tech Hub:
IA autônoma chega ao Turismo
No Skift Global Forum 2025, especialistas discutiram o impacto da Agentic AI — sistemas de inteligência artificial capazes de tomar decisões autônomas — no setor de Turismo. A tecnologia permite criar experiências de viagem hiperpersonalizadas, ajustando itinerários em tempo real e antecipando necessidades dos viajantes, ao mesmo tempo em que exige atenção a propósito, ética e sustentabilidade.
Para se adaptar à Agentic AI no Turismo, empresas devem modernizar infraestrutura, integrar sistemas legados, testar pilotos de IA autônoma e alinhar seu uso a propósito, ética e sustentabilidade.
Os participantes destacaram que a adoção de IA autônoma se tornará um diferencial competitivo, pressionando empresas a modernizarem infraestrutura, atualizar sistemas legados e testar pilotos inovadores.
Segundo os especialistas, os negócios que demorarem a integrar essas soluções correm o risco de perder relevância em um mercado cada vez mais competitivo e orientado por tecnologia.
ClickBus amplia estratégia digital
A ClickBus lançou o programa “Indique e Ganhe”, que transforma usuários em embaixadores da marca ao oferecer benefícios para quem recomenda o app a amigos.
Exclusiva para o aplicativo, a iniciativa concede um cupom de R$ 25 ao novo usuário e R$ 20 em créditos ao indicador após a primeira viagem concluída. A ação integra a estratégia de marketing digital da empresa, que busca fortalecer o relacionamento no app e ampliar o alcance por meio de recomendações autênticas.
A empresa também posiciona as redes sociais como motor de crescimento, direcionando tráfego qualificado para o ambiente mobile, onde a experiência é mais completa.
A estratégia acompanha tendências de comportamento: 76% dos viajantes afirmam confiar mais em recomendações de pessoas próximas do que em publicidade tradicional, reforçando o potencial do boca a boca para impulsionar decisões de viagem.
Empresas mais inovadoras de 2025
A MIT Technology Review Brasil anunciou, durante o EmTech 2025, a lista das 20 empresas mais inovadoras do País, reconhecidas com o selo Innovative Workplaces 2025. Esta quarta edição recebeu mais de 1.500 inscrições e destacou organizações de setores como tecnologia e telecom, serviços, finanças e seguros, varejo e consumo.
Os resultados mostram um amadurecimento consistente das empresas em áreas como processos internos, inteligência artificial e cultura organizacional.
Segundo André Miceli, CEO da MIT Technology Review Brasil, a inovação deixou de ser diferencial competitivo para se tornar um pilar estratégico nas organizações, com avanços em quase todas as dimensões avaliadas, especialmente em processos internos, que tiveram o maior salto de desempenho.
IA impulsiona hotéis independentes
Estudos recentes mostram que a inteligência artificial (IA) está ganhando espaço na hotelaria, permitindo que equipes foquem no atendimento humano enquanto a tecnologia automatiza tarefas operacionais.
Redes globais ainda hesitam, com baixa adoção prática apesar do reconhecimento do potencial: apenas 7% possuem estratégia corporativa completa, e barreiras como falta de expertise, integração e orçamento limitam o uso. Chatbots e gestão de dados são as áreas mais exploradas, com planos de expansão nos próximos anos.
Por outro lado, hotéis independentes avançam rapidamente e relatam resultados concretos em comunicação automatizada, marketing e precificação dinâmica. Cerca de 70% consideram a IA essencial para competitividade, com impacto direto na eficiência, redução de custos e experiência do hóspede.
Iguassu Inova conecta Turismo e tech
Entre 22 e 25 de outubro, o Itaipu Parquetec sediará a segunda edição do Festival Iguassu Inova, consolidando-se como um dos maiores eventos de inovação e tecnologia do Sul do Brasil.
Com entrada gratuita, o festival reunirá painéis, hackathons, mostras científicas e culturais, cinema, oficinas e shows, fortalecendo o ecossistema regional e promovendo a integração entre ciência, tecnologia, Turismo e sociedade.
A programação de 2025 é organizada em cinco mundos temáticos — Latinoware, FIciências, Sapiens, Summit Tour e Itaipu Parquetec — que abrangem desde debates sobre tecnologias abertas até políticas públicas de Turismo e empreendedorismo.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS