Viajantes buscam experiências inteligentes e conectadas; veja mais destaques do TTH
Confira o compilado de principais notícias em Tecnologia para Turismo levantadas pelo Travel Tech Hub
Estudos recentes mostram que 64% dos viajantes estariam dispostos a pagar por assistentes de IA capazes de recomendar destinos, montar roteiros e oferecer suporte em tempo real. A Decolar, por exemplo, registrou mais de 800 mil interações mensais por meio de assistentes virtuais, aumentando a satisfação, eficiência e conversão no pós-venda.
No Brasil, mais de 80% das empresas já adotam ou planejam integrar IoT com IA, formando o chamado AIoT, que promete otimizar operações e criar experiências mais inteligentes e conectadas.
No campo institucional, a Embratur apresentou sua inteligência de dados no Fórum da ONU na China, reforçando a presença do Brasil no mercado asiático. Além disso, o Serpro lançou a plataforma Travel Intelligence System (TIS) no Canadá, integrando monitoramento de riscos, validação biométrica e dashboards preditivos para autoridades, companhias aéreas e organismos internacionais.
Veja, abaixo, os detalhes sobre o setor de travel tech no Brasil e no mundo, com notícias compiladas pelo Travel Tech Hub.
Viajantes estão dispostos a pagar por assistentes de IA
Um estudo global da Amadeus revelou que 64% dos viajantes estariam dispostos a pagar por assistentes de IA capazes de fornecer informações durante a viagem, com 17% dispostos a pagar até 5% do valor total da viagem.
A pesquisa, que ouviu 9.500 viajantes de países como China, França, Índia, Reino Unido e Estados Unidos, aponta que a IA pode transformar a experiência de viagem por meio de recomendações personalizadas, economia de tempo e descoberta de novos destinos.
Apesar do entusiasmo, desafios permanecem: 25% dos viajantes relataram informações imprecisas ou desatualizadas, e outros 25% sentiram que a tecnologia não compreendia suas preferências.
A crescente adoção da IA generativa, que aumentou 64% em um ano, evidencia a demanda por experiências hiperpersonalizadas e precisas, assim como soluções que tragam mais comodidade e segurança, como check-in remoto de bagagens e portões biométricos.
Brasil avança em IoT com IA
Um estudo da ABINC em parceria com o portal TI Inside revela que mais de 80% das empresas brasileiras já adotam ou planejam integrar Internet das Coisas (IoT) com Inteligência Artificial (IA), formando o chamado AIoT.
Apesar do avanço, desafios como custos elevados, preocupações com privacidade e regulamentação ainda limitam a adoção completa. No cenário global, o mercado de IoT deve crescer de US$ 77 bilhões em 2025 para US$ 356 bilhões em 2034, impulsionado por AIoT, computação em nuvem, aprendizado de máquina, cidades inteligentes e 5G, consolidando a tendência de transformação digital no Brasil e no mundo.
Decolar divulga estudo sobre uso de assistente virtual
A Decolar divulgou um estudo mostrando que sua assistente virtual com IA generativa, SOFIA, realiza mais de 800 mil conversas mensais. A ferramenta recomenda destinos, filtra hospedagens e monta roteiros personalizados, integrando texto, voz e recursos interativos, e cerca de metade dos viajantes retorna à assistente em diferentes momentos da jornada.
O uso da SOFIA também impacta positivamente a experiência do viajante, com aumento do NPS, redução de tempos de resolução no pós-venda e taxas de conversão superiores aos canais tradicionais.
De acordo com o estudo, cerca de 80% das interações são solucionadas sem contato humano, e a empresa testa uma versão que atenderá chamadas telefônicas, expandindo seu papel como assistente multifuncional e oferecendo experiências cada vez mais personalizadas.
Embratur leva inteligência de dados ao Fórum Global da ONU
A Embratur esteve na 19ª edição do Fórum Turismo – PATA da ONU, em Guilin, China, apresentando sua estratégia de inteligência de dados aplicada à promoção internacional do Brasil.
A agência mostrou como suas ferramentas analisam mercados emissores, comportamento de viajantes e oportunidades de promoção, permitindo decisões estratégicas e antecipação de tendências no turismo.
O evento também reforçou a aposta da Embratur no mercado chinês, com destaque para parcerias que facilitam o acesso de turistas ao Brasil e promovem experiências autênticas e culturais. A participação da agência fortaleceu o diálogo com stakeholders locais e consolidou a imagem do país como referência em inovação, governança baseada em dados e gestão turística inteligente.
Serpro apresenta Travel Intelligence
O Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) lançou a plataforma Travel Intelligence System (TIS) durante a ICAO Innovation Fair 2025, em Montreal, buscando expandir soluções digitais brasileiras para o mercado internacional.
A plataforma integra análise avançada de dados, monitoramento de riscos e interoperabilidade, oferecendo recursos como validação facial em milissegundos, dashboards preditivos e redução de filas nos aeroportos, além de cumprir legislações de privacidade como LGPD e GDPR.
O TIS foi projetado para atender governos, autoridades aeroportuárias, companhias aéreas, operadores de transporte multimodal e organismos internacionais, fortalecendo a segurança e eficiência na gestão de viagens.
A participação do Serpro no evento também incluiu debates sobre parcerias globais para acelerar a inovação na aviação, destacando a experiência brasileira em sistemas críticos e proteção de dados.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS