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A Larian, startup especializada em inteligência artificial para o setor de Turismo, vem ampliando no Brasil o uso de seu modelo próprio de agentes de inteligência artificial, que promete reduzir em até 85% o tempo de emissão de bilhetes, 75% do tempo médio de atendimento e 90% na checagem de pagamentos.

A solução, que já integra a operação da empresa desde sua criação, movimentou mais de R$ 50 milhões em vendas brutas nos últimos meses e atende cerca de 120 clientes em todo o País. A tecnologia funciona como um sistema inteligente que automatiza todo o atendimento das agências de viagens.

Ela reúne vários “agentes virtuais” especializados em tarefas diferentes, como procurar promoções, acompanhar clientes e fazer conciliações financeiras, como já adiantado pelo Portal PANROTAS. A plataforma opera diretamente pelo WhatsApp, com integrações com companhias aéreas e sistemas que seguem o padrão NDC.

Os agentes da Larian automatizam todo o processo de compra de passagens, buscando e emitindo bilhetes em tempo real, processando pagamentos, enviando confirmações e registrando tudo no sistema da empresa. Integrados a ferramentas como HubSpot e Google Sheets, permitem que o cliente conclua toda a compra pelo WhatsApp, sem precisar de atendimento humano.

Segundo o CEO Bruno Bazoti, a proposta da Larian é usar a automação para transformar o dia a dia das agências de viagem. Ele explica que, ao eliminar tarefas manuais e repetitivas, a tecnologia libera tempo para que os profissionais se concentrem no que realmente importa: o atendimento e a experiência do cliente.

“Nosso objetivo é facilitar a vida do agente de viagens. Automatizar processos significa eficiência, redução de custos e competitividade em um mercado cada vez mais desafiador”

Bruno Bazoti, CEO da Larian