Amadeus anuncia parceria com Tata Consultancy Services para ampliar áreas de negócio
A TCS apoiará o desenvolvimento de uma interface de atendimento ao cliente para o Amadeus Nevio
A Amadeus firmou um acordo com a Tata Consultancy Services (TCS), líder em serviços de TI, consultoria e soluções empresariais, para acelerar a transformação de tecnologia para o setor de viagens. O relacionamento abrangerá diferentes áreas de negócio, incluindo companhias aéreas, hotelaria, aeroportos, pagamentos e distribuição.
Nesta primeira fase, a colaboração fará com que a TCS atue como parceira na implementação do Amadeus Nevio, para facilitar uma implantação mais rápida e eficaz da solução em diversas companhias aéreas, à medida que sua adoção for ampliada.
A colaboração também possibilita oferecer a personalização do Amadeus Nevio Service Center para as companhias aéreas como um serviço profissional adicional, gerenciado pela TCS. Além disso, estão sendo exploradas outras frentes relacionadas ao Nevio também estão em avaliação, como a possibilidade de a TCS disponibilizar uma equipe especializada para acelerar a implementação, os testes e outras etapas da entrega.
Com o tempo, espera-se que a parceria entre TCS e Amadeus se expanda para mais áreas do negócio da Amadeus, com colaboração em tecnologia e inovação— incluindo capacidades em nuvem e baseadas em dados—apoiando a adoção responsável de IA e acelerando a implantação do Amadeus Nevio com mais velocidade e valor em todo o ecossistema de viagens.
“A TCS é um dos maiores fornecedores de serviços tecnológicos do mundo, trazendo experiência em viagens como parte do Grupo Tata, que opera diversas companhias aéreas. Nossa aliança estratégica vai acelerar a implantação de tecnologia transformadora para nossos clientes globais, ajudando-os a oferecer uma experiência de vendas ainda melhor para os viajantes aéreos. Ao combinar a plataforma confiável de viagens da Amadeus com capacidades habilitadas por IA, estamos promovendo a colaboração entre fornecedores, parceiros e clientes em diferentes setores. Estamos entusiasmados com esta parceria e esperamos trabalhar juntos para aprimorar a experiência de viagem"
Employee Value Proposition da Amadeus, Cyril Tetaz
