ChatGPT recua em reservas diretas; Hilton lança planejador de viagens com IA e mais
Travel Tech Hub fez compilado das principais notícias de Tecnologia para o Turismo da semana
A inteligência artificial segue avançando no setor de Turismo, mas em direções diferentes entre empresas de tecnologia e companhias de hospitalidade. Nos últimos dias, o mercado acompanhou o recuo da OpenAI no plano de transformar o ChatGPT em uma plataforma de reservas de viagens, enquanto a Hilton anunciou o lançamento de um novo planejador de viagens baseado em IA generativa.
Os dois movimentos indicam uma reconfiguração no uso da tecnologia no setor. De um lado, plataformas de IA passam a priorizar o planejamento e a pesquisa de viagens, mantendo o checkout em aplicativos especializados. De outro, empresas de hospitalidade ampliam o uso da inteligência artificial para personalizar a experiência digital e apoiar viajantes na escolha de destinos e hospedagens.
Outras iniciativas também mostram como a tecnologia vem se consolidando no Turismo. A Embratur lançou um programa de capacitação em IA generativa para profissionais do setor, enquanto um relatório do Distrito aponta que startups latino-americanas cada vez mais dependem da inteligência artificial para escalar e alcançar status de unicórnio. Já a Amadeus destacou novas aplicações da tecnologia para automatizar processos e ampliar a personalização na experiência de viagem.
Confira abaixo as principais notícias de travel tech desta semana, levantadas pelo Travel Tech Hub.
Amadeus cresce com foco em IA
Divulgação
A Amadeus registrou receita de €6,5 bilhões em 2025, alta de 6,1% em relação ao ano anterior, acompanhada de crescimento no lucro operacional e no fluxo de caixa. O desempenho reflete a expansão da indústria de viagens e a adoção das soluções tecnológicas da companhia por empresas do setor.
A empresa também investiu mais de €1,4 bilhão em pesquisa e desenvolvimento, com foco em inteligência artificial e novas plataformas de retailing para o setor de viagens.
Entre as iniciativas estão soluções AI-native como Nevio e Stratos, voltadas à modernização da distribuição e das operações na indústria, reforçando a estratégia da companhia de liderar a transformação digital do travel tech.
ChatGPT recua em reservas
A OpenAI decidiu reduzir os planos de transformar o ChatGPT em uma plataforma completa de reservas de viagens, priorizando o redirecionamento de transações para aplicativos de terceiros. A empresa percebeu que usuários utilizam a IA principalmente para pesquisar e planejar viagens, mas raramente finalizam compras dentro do próprio chatbot.
A mudança foi bem recebida pelo mercado: ações de grandes OTAs subiram após o anúncio, com a Expedia avançando mais de 12%, a Booking Holdings cerca de 8% e a Tripadvisor aproximadamente 5%.
Analistas avaliam que a decisão reduz o risco de desintermediação no setor, já que usuários continuam preferindo finalizar reservas em plataformas consolidadas, enquanto utilizam a IA principalmente para planejamento.
Hilton lança planejador com IA
A rede Hilton anunciou o Hilton AI Planner, um novo concierge digital baseado em inteligência artificial generativa que promete tornar o planejamento de viagens mais personalizado e intuitivo.
Disponível inicialmente em fase beta no site da rede, a ferramenta utiliza inteligência conversacional para orientar viajantes em tempo real, desde a escolha do destino até a comparação de hotéis e comodidades.
Segundo a empresa, a solução vai além dos filtros tradicionais de busca ao oferecer recomendações personalizadas e sugestões curadas durante o processo de planejamento.
IA redefine corrida dos unicórnios
A inteligência artificial tornou-se um requisito essencial para startups de alto crescimento na América Latina, segundo o relatório “Corrida dos Unicórnios 2026”, do Distrito.
O estudo aponta que empresas mais próximas de alcançar valuation bilionário já utilizam IA em áreas estratégicas, como automação de processos, personalização de serviços, prevenção de riscos e análise preditiva.
O levantamento indica uma mudança estrutural no ecossistema de inovação: em vez de priorizar apenas captação de capital e expansão acelerada, startups passam a competir pela capacidade de integrar dados, tecnologia e tomada de decisão baseada em IA. Nesse cenário, a inteligência artificial se consolida como principal motor de vantagem competitiva e crescimento sustentável para a próxima geração de unicórnios da região.
Embratur lança curso gratuito de IA
A Embratur abriu inscrições para um programa gratuito de capacitação em inteligência artificial generativa voltado a profissionais do turismo, com trilhas de aprendizado 100% online focadas na aplicação prática da tecnologia no setor.
Desenvolvida pelo EmbraturLAB em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, a iniciativa busca estimular a transformação digital do trade turístico brasileiro e ampliar a competitividade dos destinos nacionais no mercado internacional.
O curso inclui uma trilha introdutória obrigatória sobre conceitos, riscos e oportunidades da IA, seguida de módulos específicos para áreas como agenciamento de viagens, marketing turístico, hotelaria e atendimento ao cliente. A proposta é mostrar como a tecnologia pode automatizar tarefas, apoiar decisões e personalizar experiências de viagem, aproximando a inteligência artificial da rotina dos profissionais do setor.
Travel Tech Hub Day 2026 vem aí
Depois de duas edições bem-sucedidas, o Travel Tech Hub teve a terceira confirmada. O principal evento de Tecnologia para Turismo da América Latina será realizado no dia 24 de agosto de 2026, no Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel. Aguarde mais informações em breve!
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS