Amadeus: IA, dados e marketing turístico guiam expansão na América Latina
Empresa está ampliando sua atuação junto a destinos turísticos e reforçando investimentos em IA
A Amadeus está ampliando sua atuação junto a destinos turísticos e reforçando investimentos em inteligência artificial, dados e soluções de marketing como parte da estratégia de crescimento na América Latina em 2026, com direito a uma atenção especial, claro, para o mercado brasileiro.
O movimento foi destacado pela presidente da Amadeus para Destinos, Sol Freixa, em entrevista ao Portal PANROTAS nesta WTM Latin America 2026. Segundo ela, a inteligência artificial, o uso estratégico de dados e o fortalecimento da presença regional estão no centro da estratégia para os próximos anos.
"A inteligência artificial chegou para ficar e já deixou de ser uma tendência e passou a integrar de forma estrutural todo o desenvolvimento tecnológico da empresa em diferentes frentes do Turismo. A Amadeus vem aplicando essas soluções em produtos voltados a agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e também governos e organizações de promoção de destinos"
Sol Freixa, presidente da Amadeus para Destinos
Destinos ganham protagonismo na estratégia
Tradicionalmente reconhecida por sua atuação em distribuição aérea e soluções para agências de viagens, a Amadeus passou a posicionar a área de destinos como uma das principais alavancas de crescimento global.
Neste caso, Sol Freixa destacou que o uso inteligente de dados permite compreender melhor o perfil do visitante, sua origem, permanência média, gasto e comportamento, além de mapear destinos concorrentes e regiões emergentes dentro do próprio país.
Esse conjunto de informações vem sendo ampliado após a aquisição da ForwardKeys, concluída no ano passado, que fortaleceu a capacidade da empresa de transformar dados em estratégias de marketing e planejamento turístico. Com isso, destinos passam a contar com ferramentas para:
- identificar mercados emissores prioritários;
- planejar campanhas promocionais mais eficientes;
- estimular a dispersão turística dentro do território;
- reduzir a concentração de visitantes em áreas já saturadas.
Novas plataformas e dashboards para destinos
Entre os lançamentos recentes, destaque para o Destination Gateway, um dashboard desenvolvido para facilitar o acesso a dados estratégicos por equipes de marketing de destinos, mesmo sem estrutura analítica avançada. A proposta é reduzir a distância entre áreas técnicas e equipes promocionais, permitindo que gestores interpretem informações com mais rapidez e autonomia na definição de campanhas.
"Há destinos muito complexos que precisam acessar dados rapidamente, mas nem sempre têm equipes especializadas. Estamos simplificando essa leitura para apoiar decisões mais eficientes”
Sol Freixa, presidente da Amadeus para Destinos
