Três fases da IA expõem desafios no Turismo: 32% ainda não usam tecnologia agentiva
Confira destaques em Tecnologia para Turismo levantados pelo Travel Tech Hub
A adoção de inteligência artificial no Turismo avança em três etapas — de assistente operacional à inteligência estratégica —, mas ainda esbarra em desafios de integração e infraestrutura. Dados da Phocuswright mostram que 32% das empresas do setor ainda não utilizam IA agentiva, evidenciando ritmos desiguais na transformação digital.
Na semana, o tema ganhou destaque ao lado de outras frentes de mudança: a hotelaria brasileira passou a operar com ficha digital obrigatória para hóspedes, enquanto o setor corporativo debateu os impactos da Reforma Tributária sobre custos e serviços.
Em paralelo, a WTM Latin America 2026 reforçou o protagonismo de tecnologia, dados e sustentabilidade como eixos centrais para o futuro das viagens.
Confira abaixo mais detalhes sobre as novidades no setor de travel tech, trazidas pelo Travel Tech Hub:
Hotelaria acelera check-in digital
A hotelaria brasileira tem até 20 de abril para adotar integralmente a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, iniciativa liderada pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro. A medida marca um avanço na digitalização do setor, permitindo o preenchimento antecipado de dados via Gov.br e tornando o check-in mais ágil, com menos filas e maior praticidade para viajantes.
Além de melhorar a experiência do hóspede, a FNRH Digital promete ganhos operacionais para hotéis e pousadas, com redução de custos e eliminação de processos manuais. A coleta estruturada de dados também abre espaço para uma gestão mais estratégica, reforçando o movimento de transformação digital na hotelaria brasileira.
As três fases da IA no Turismo
A adoção de inteligência artificial no setor de viagens avança, mas ainda ocorre de forma desigual. Um modelo em três etapas, apresentado pelo especialista Ragnar Fjölnisson, ajuda a explicar esse cenário.
Segundo dados da Phocuswright, 32% das empresas de Turismo ainda não utilizam IA agentiva, o que evidencia que a transformação digital no setor segue em ritmos distintos. Na fase inicial, a IA é usada como assistente para automatizar tarefas e gerar conteúdo, trazendo ganhos rápidos de produtividade, mas com impacto limitado na estrutura das empresas.
Na segunda etapa, a tecnologia passa a ser integrada aos sistemas internos, permitindo automações mais robustas, como criação de itinerários e campanhas personalizadas, embora enfrente barreiras como sistemas legados.
Já na fase mais avançada, a IA assume um papel estratégico na tomada de decisão, cruzando dados e identificando padrões. Ainda assim, poucas empresas chegaram a esse nível, e especialistas apontam que o avanço dependerá da modernização da infraestrutura tecnológica e da integração de dados. Leia mais sobre a análise aqui.
Reforma tributária em debate nas viagens corporativas
A Quickly Travel promove, no dia 29 de abril, em São Paulo, mais uma edição de seu Summit para discutir os impactos da Reforma Tributária nas viagens corporativas. O evento reunirá profissionais do setor para analisar como as novas regras podem afetar custos, serviços e a relação entre empresas, agências e fornecedores, em um cenário ainda cercado de dúvidas.
Com participação de especialistas da FAS Advogados, o encontro busca antecipar discussões e preparar o mercado para possíveis mudanças, incluindo riscos de aumento da carga tributária. A iniciativa faz parte de uma série de eventos já realizada em outras cidades e reforça a necessidade de informação qualificada para orientar estratégias no setor.
WTM 2026 destaca tecnologia e inovação
A WTM Latin America 2026, realizada em São Paulo entre 14 e 16 de abril, reuniu líderes, marcas e especialistas com foco em tecnologia, inovação e Turismo regenerativo.
A edição consolidou tendências como experiências imersivas, uso de dados e digitalização, além de ampliar o espaço para ativações tecnológicas com a Experience Zone no centro do evento.
Com cerca de 700 expositores e forte presença internacional, a feira também foi palco de debates atuais em três trilhas temáticas e de iniciativas como encontros ministeriais e novos projetos voltados à promoção de destinos.
Travel Tech Hub Day 2026 vem aí
Depois de duas edições bem-sucedidas, o Travel Tech Hub teve a terceira confirmada. O principal evento de Tecnologia para Turismo da América Latina será realizado no dia 24 de agosto de 2026, no Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel.
As inscrições já estão abertas. Clique aqui e saiba mais.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS