Da IA ao NDC: 5 novidades da GBTA Convention 2026 para ficar de olho
Confira o giro de notícias feito pelo Travel Tech Hub, presente no maior evento de viagens corporativas
A GBTA Convention 2026, principal evento global de viagens corporativas, reuniu o setor entre os dias 3 e 5 de agosto, em Chicago, nos Estados Unidos, com um tema em comum entre os principais anúncios: a aceleração da inteligência artificial no setor. Ferramentas de automação, reservas conversacionais e novas aplicações de IA dominaram as novidades apresentadas por empresas de tecnologia e gestão de viagens.
Entre os destaques do evento, a FCM Travel lançou uma solução de reservas por IA integrada ao Teams e Slack, com expansão prevista para assistentes como ChatGPT, Claude e Gemini. A Accelya apresentou o SPRK Assist, assistente inteligente para automatizar processos de reservas NDC, enquanto a S4travel anunciou um marketplace B2B para agências de viagens com geração de orçamentos em até 90 segundos.
A GBTA também divulgou seu novo Business Travel Index, que prevê US$ 1,71 trilhão em gastos globais com viagens corporativas em 2026 e destaca o Brasil como o mercado de maior crescimento entre os 15 maiores do mundo, com alta de 13,8%.
Confira os detalhes abaixo, em um levantamento realizado pelo Travel Tech Hub, presente no evento em Chicago.
FCM lança reservas por IA em Teams e Slack
A FCM Travel apresentou um novo recurso de reserva conversacional com inteligência artificial integrado ao FCM Booking. A ferramenta permite que viajantes corporativos pesquisem e reservem viagens usando linguagem natural, com recomendações personalizadas com base em políticas corporativas, histórico de viagens, programas de fidelidade e preferências de rota.
A solução estreia no Microsoft Teams e Slack, com expansão prevista para ChatGPT, Claude e Gemini via MCP (Model Context Protocol).
Segundo a empresa, a novidade reduz o tempo de reserva e aumenta a transparência ao explicar os critérios por trás de cada recomendação. A FCM também reforçou que a IA foi desenvolvida para complementar o trabalho dos consultores de viagens, automatizando tarefas repetitivas e permitindo que os especialistas se concentrem em situações mais complexas, como alterações de voos e atendimento ao viajante.
Brasil lidera crescimento das viagens corporativas em 2026
Os gastos globais com viagens corporativas devem atingir o recorde de US$ 1,71 trilhão em 2026, segundo o novo Business Travel Index (BTI), da GBTA. Embora o investimento mundial avance 7,2%, o volume de viagens crescerá apenas 1,3%, refletindo o impacto da alta dos custos de transporte e viagens sobre a demanda.
O destaque do levantamento é o Brasil, que registra a maior taxa de crescimento entre os 15 maiores mercados globais, com 13,8%, à frente da Austrália, da Coreia do Sul, da Turquia e do Japão.
De acordo com a GBTA, o desempenho brasileiro é impulsionado, principalmente, pelos custos mais elevados de energia, enquanto investimentos em tecnologia e inteligência artificial seguem sustentando as perspectivas para o mercado de viagens corporativas nas Américas.
S4travel lança marketplace B2B para agências
A S4travel apresentou uma nova versão de sua plataforma e passou a atuar como um marketplace B2B de produtos turísticos para agências de viagens. A solução reúne voos, hotéis, pacotes e seguro viagem em um único ambiente, permitindo gerar orçamentos profissionais em cerca de 90 segundos e acessar mais de 30 fornecedores sem necessidade de acordos comerciais individuais.
Segundo a empresa, a plataforma automatiza etapas do processo de venda e pode economizar até 20 horas de trabalho por semana dos agentes de viagens.Entre os recursos estão um buscador inteligente de voos, gerador de orçamentos com um clique e um programa de afiliados que amplia o acesso a fornecedores, fortalecendo a competitividade das agências frente às grandes OTAs.
"Nascemos para simplificar a pesquisa do agente, mas o mercado nos mostrou que o gargalo era o processo de venda inteiro. Esta nova versão fecha esse ciclo: da busca ao orçamento, tudo em um só ambiente. Nosso propósito é claro, colocar a agência de viagens de volta ao centro do jogo, com a mesma agilidade e o mesmo poder de preço das grandes plataformas online", disse Alexandre de Castro, CEO e cofundador da S4travel.
Accelya lança IA para automatizar atendimento em reservas NDC
A Accelya apresentou o SPRK Assist, uma nova funcionalidade de inteligência artificial integrada ao portal SPRK, voltado para reservas e atendimento em NDC (New Distribution Capability).
A ferramenta utiliza linguagem natural para automatizar processos como alterações, cancelamentos, reembolsos e solicitações de serviços adicionais, preparando a transação para revisão do agente e reduzindo o tempo gasto em tarefas operacionais.
Lançado em parceria com a BCD Travel, o SPRK Assist chega com 37 casos de uso distribuídos em sete áreas de atendimento e mantém o controle final das transações nas mãos dos agentes de viagens.
A Accelya prevê disponibilizar a solução ao mercado no segundo semestre de 2026, como um recurso premium da plataforma SPRK, acompanhando o avanço da adoção do NDC no setor de viagens.
Shadow AI: 62% dos viajantes já usam canais fora da empresa
Um estudo apresentado durante a GBTA Convention 2026, em Chicago, revelou que 62% dos viajantes corporativos americanos já utilizam canais externos à empresa para reservar viagens, um movimento associado ao avanço da chamada Shadow AI — o uso de ferramentas de inteligência artificial sem supervisão ou aprovação das organizações.
O levantamento mostra que a adoção de novas tecnologias pelos viajantes está avançando mais rápido do que as políticas corporativas conseguem acompanhar. Para Jay Richmond, da GBTA, o desafio das empresas é criar programas de viagens mais flexíveis e inteligentes, capazes de se adaptar em tempo real às necessidades dos usuários, sem perder controle, segurança e conformidade.
Travel Tech Hub Day 2026 vem aí
Depois de duas edições bem-sucedidas, o Travel Tech Hub teve a terceira confirmada. O principal evento de Tecnologia para Turismo da América Latina será realizado no dia 24 de agosto de 2026, no Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel.
As inscrições estão abertas. Clique aqui para garantir a sua participação e confira neste link os primeiros palestrantes anunciados. Rafaela Rezende, nova CEO da Decolar no Brasil, também está confirmada, além do futurista Luiz Candreva.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS