Travel tech: Meta lança Muse para reservar viagens e Amadeus amplia uso de IA com Anthropic
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A Meta lançou o Muse, agente de inteligência artificial que pode planejar e reservar viagens pelo usuário, além de executar tarefas como compras, envio de e-mails e organização de compromissos. A ferramenta navega por sites, pesquisa opções e realiza etapas da operação, com aprovação do usuário para ações consideradas sensíveis.
O lançamento coloca o comércio agêntico no radar do setor de viagens, à medida que ferramentas de IA passam a não apenas recomendar produtos e serviços, mas também executar ações em nome do consumidor.
Enquanto a Meta avança com seu agente, a Amadeus fechou parceria com a Anthropic para facilitar o acesso de desenvolvedores a conteúdo e soluções de viagens em ambientes de IA.
Já a United Airlines ampliou o autoatendimento no aplicativo para permitir que passageiros antecipem voos durante interrupções. No Brasil, estudo da Loupit identificou 225 travel techs em 16 categorias, mostrando a dimensão e a diversidade do ecossistema nacional.
Veja os detalhes levantados pelo Travel Tech Hub.
Amadeus e Anthropic ampliam uso de IA para desenvolvedores
A Amadeus e a Anthropic estão trabalhando para facilitar o acesso de desenvolvedores a conteúdos e soluções de viagens em ambientes de desenvolvimento baseados em inteligência artificial.
A iniciativa acompanha o avanço da IA agêntica e busca aproximar a tecnologia dos fluxos de trabalho de desenvolvedores e vendedores de viagens.
A parceria também prevê um plugin Claude Cowork para vendedores de viagens, permitindo consultar informações, realizar pesquisas, produzir conteúdo, analisar dados e executar ações nos sistemas da Amadeus por meio de linguagem natural.
Para os desenvolvedores, a empresa pretende reunir conectividade, documentação e conteúdo em um único kit de ferramentas, facilitando a criação de aplicações com IA.
Meta lança Muse, agente de IA que reserva viagens
A Meta lançou o Muse, agente de inteligência artificial capaz de executar tarefas pelo usuário, incluindo planejar e reservar viagens. A ferramenta navega por sites, pesquisa opções, preenche informações e pode concluir reservas, com aprovação do usuário para ações sensíveis.
Inicialmente disponível nos Estados Unidos, o Muse também pode realizar tarefas como compras, envio de e-mails e organização de compromissos. Para o setor de viagens, o lançamento reforça o avanço do comércio agêntico, no qual agentes de IA deixam de apenas recomendar produtos e serviços e passam a executar etapas da jornada de compra.
O Muse está disponível para iOS, Android, WhatsApp e pelo site muse.ai, com integração futura aos óculos de IA da Meta. A ferramenta tem versão gratuita com limite de uso e planos pagos.
Brasil já tem 225 travel techs
O Brasil já soma 225 empresas, marcas e soluções de tecnologia para viagens, distribuídas em 16 categorias, segundo o Panorama das Travel Techs 2026, da Loupit. O estudo mostra um ecossistema pulverizado, mas com forte concentração de capital: três travel techs brasileiras movimentaram mais de R$ 1,1 bilhão em rodadas e transações societárias em pouco mais de 12 meses.
A categoria de Tecnologia para Turismo lidera o levantamento, com 56 empresas, seguida por Mobilidade (33) e Viagens Corporativas (24). O estudo também aponta a IA como parte central dos produtos, enquanto o mercado corporativo brasileiro movimentou cerca de R$ 147,8 bilhões em 2025. Mesmo com a expansão das soluções, processos de compra ainda passam por telefone, e-mail e planilhas, indicando espaço para mais digitalização.
United permite antecipar voo pelo app durante interrupções
A United Airlines lançou um recurso no aplicativo que permite a passageiros afetados por interrupções operacionais entrar na lista de espera de até três voos anteriores para o mesmo destino. A companhia monitora automaticamente a disponibilidade de assentos e envia uma notificação quando surge uma vaga.
O passageiro mantém a reserva original confirmada enquanto aguarda e decide depois se quer mudar para o voo antecipado. A novidade amplia as ferramentas de autoatendimento digital da United para situações de interrupção, que incluem remarcação automática, vouchers de refeição e hospedagem quando elegível e rastreamento de bagagem.
Atualmente, mais de 85% dos passageiros utilizam o aplicativo da companhia no dia da viagem, informou a companhia.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS