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A ClickBus informou que ultrapassou a marca de 1 milhão de clientes que utilizaram sua interface conversacional com inteligência artificial. Segundo a empresa, a adoção da tecnologia tem tido forte impacto nas interações com usuários e na geração de vendas.

De acordo com a companhia, a aplicação de inteligência artificial generativa foi integrada ao aplicativo em um ecossistema que já soma mais de 85 milhões de passagens comercializadas e conexão com mais de 300 viações. A empresa afirma que a estratégia envolve testes e expansão do uso da tecnologia na jornada do cliente.

"Inovar no rodoviário com IA generativa não é opcional para quem lidera esse mercado. É uma responsabilidade com um modal que conecta o Brasil de ponta a ponta"

Caio Tozzini, diretor de Produtos da ClickBus

A empresa também informou que desenvolve sistemas baseados em múltiplos agentes para aprimorar o atendimento e a compreensão de contexto nas interações com usuários.

A companhia vai apresentar os dados citados acima e seus planos no quesito tecnologia durante a South Summit Brazil 2026, encontro que reúne empresas, investidores e especialistas para discutir negócios e tecnologia, previsto para ocorrer entre os dias 25 e 27 de março, no Cais Mauá, em Porto Alegre.

“No South Summit, vamos mostrar como a orquestração de multiagentes permite que nosso serviço conversacional entenda melhor cada contexto e entregue respostas mais precisas, rápidas e úteis para o cliente”, afirmou o diretor de Dados e Inteligência Artificial da ClickBus, César Carvalho.