Uma passageira foi retirada à força deu um avião da Southwest Airlines pela polícia norte-americana na última quarta-feira (27). O voo 1525 partiu de Baltimore, em Maryland, e iria até Los Angeles, na Califórnia.

A confusão foi causada após a cliente – cujo nome não foi divulgado – dizer aos funcionários que porta uma espécie de alergia mortal a animais de estimação. No voo em questão havia dois viajantes com cães a bordo, segundo comunicou a companhia aérea.

Ainda de acordo com a Southwest, a passageira não carregava um atestado médico para completar o percurso ponta a ponta. Após recusar, os oficiais da polícia foram acionados para retirá-la da aeronave antes do embarque.

A diretora de Comunicações Linda Rutherford, promovida dois dias depois ao cargo de vice-presidente sênior de Comunicações, afirma que a passageira não colaborou com a equipe em momento algum. “Nos desculpamos publicamente a essa cliente e aos demais. Estamos chateados em ver como a situação se desenvolveu. Esse nunca é o tipo de experiência que queremos para os nossos clientes”, relatou.

A situação relembra, em partes, o ocorrido com o caso da United Airlines, quando um passageiro foi expulso em um voo com overbooking.