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Quando tudo está dando certo, quase todas as empresas parecem iguais. Mas enquanto a maioria foca apenas em vender um seguro-viagem, nós decidimos construir um modelo diferente.

Na OnTime, a nossa maior cobertura sempre foi o nosso time. Construímos uma empresa onde atender bem não é um diferencial, é o ponto de partida. Não criamos uma cultura simplesmente para vender mais seguros, mas sim para garantir que nenhuma agência precise enfrentar um problema sozinha.

Por isso, fazemos questão de estar presentes em todas as etapas: da cotação à emissão, da dúvida mais simples ao caso mais complexo, e do primeiro contato até o encerramento de um processo de assistência ou reembolso.

Não queremos que o agente perca tempo tentando entender processos, discutindo documentos ou mediando situações desgastantes. Queremos que ele continue vendendo viagens, enquanto a nossa equipe cuida do restante. Acompanhamos processos de sinistro, auxiliamos os passageiros quando necessário e trabalhamos para que o agente não precise enfrentar sozinho situações delicadas.

Enquanto muitos enxergam o seguro-viagem como um produto, nós o vemos como uma responsabilidade compartilhada. Vendemos exclusivamente através das agências de viagens porque acreditamos no papel do agente como protagonista da experiência do cliente. Esse compromisso é tão verdadeiro que nossos diretores disponibilizam seus contatos pessoais nas apólices emitidas. Não porque seja uma obrigação, mas porque acreditamos que a confiança se constrói estando disponível quando realmente importa.

Vender seguros é o que fazemos. Garantir que nenhuma agência enfrente um problema sozinha é quem nós somos.

Agências de viagens que querem um parceiro presente em todas as etapas da venda de seguro viagem podem falar com a equipe da OnTime