Assista PanHotéis em Debate sobre gestão da reputação on-line
Por que os gestores hoteleiros devem responder às críticas (positivas e negativas) em canais na internet como o Trip Advisor, por exemplo? Como isso interfere na operação do hotel? Quem deve responder? Por que isso é bom para a imagem do empreendimento? Esses são alguns dos temas discutidos nessa no
02/03/2015 às 12h45
