Divulgação

Migrar de uma TMC tradicional para uma agência digital é uma decisão que qualquer gestor de viagens já parou para considerar, mas poucos sabem por onde começar sem travar a operação. Foi esse o tema que reuniu lideranças de viagens, compras e despesas na 4ª edição da Sala VIP, jantar promovido pela VOLL no restaurante D'Heaven, em São Paulo, no formato que a empresa usa para aproximar conversas de alto nível com seus clientes e parceiros.

Da estaca zero à usabilidade no dia a dia

Luana Spínola, Head of Sales & Growth, abriu o encontro explicando como a VOLL acompanha grandes marcas desde o primeiro dia de implementação até o momento em que o viajante já está totalmente habituado com a ferramenta. O tema da noite foi justamente essa evolução, do modelo tradicional para o digital, unindo tecnologia, inteligência artificial e atendimento humanizado.

A edição também marcou a parceria entre VOLL e Azul, presente no jantar. "É muito bom essa aproximação, esse bate-papo e essa informalidade. Acho que a tendência de realmente surgir novos negócios aqui sempre é muito importante", destacou Lucas Frade, gerente comercial da Azul.

O case Zamp, contado por quem viveu a transição

A Zampfoi o case central da noite. A empresa administra as marcas Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway e reúne cerca de 15 mil colaboradores — um volume que tornava a transição de modelo ainda mais delicada. "Uma das nossas dificuldades e necessidades era a tecnologia. Foi exatamente isso que vimos na VOLL, tanto na plataforma quanto nos resultados e indicadores para a nossa gestão", resumiu Cauê Cândido, analista de facilities da Zamp.

Sobre a implementação, ele destacou o suporte recebido. "O ponto focal cuidou da nossa virada desde receber os dados dos viajantes até fechar os acordos com companhias aéreas e hotéis e organizar os treinamentos. Visto o tamanho da nossa estrutura, foi um diferencial."

Ana Luísa Sousa do Nascimento, coordenadora de facilities da Zamp, detalhou os resultados após três meses de uso. "De lá para cá, já temos colhido alguns frutos: um engajamento bem interessante do time, aumento significativo na experiência do usuário e um NPS bastante aderente à nossa expectativa", contou. Entre os ganhos citados estão o acesso a dashboards em tempo real com visão completa dos spendings da empresa e um processo de implantação descrito como leve e bem estruturado. "O que estamos vivendo hoje é o reflexo dessa implantação muito bem organizada. Estou bem feliz com o que temos para construir com a VOLL", finalizou.

Conheça a Sala VIP e descubra como a VOLL pode transformar a gestão de viagens da sua empresa. Acesse govoll.com e fale com um especialista.