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Gerir viagens corporativas deixou de ser sinônimo de comprar passagem e reservar hotel. Mas nem todo gestor da área consegue traduzir essa mudança em argumentos para a liderança, em processos que funcionam na prática ou em dados que sustentam decisões. A Primeira Classe nasceu para mudar isso: é o espaço que a VOLL criou para fortalecer uma comunidade de profissionais que fazem a gestão de viagens corporativas evoluir no Brasil, edição após edição.

Ao longo de dez edições, mais de 600 profissionais de viagens e despesas passaram pela Primeira Classe. Para celebrar o marco, o tema desta 10ª edição foi direto ao ponto: quando é hora de trocar de agência de viagens e como fazer isso sem travar a operação.

Conectando experiências reais com oportunidades reais

A escolha do tema não foi por acaso. A VOLL utiliza o acesso a mais de 300 grandes empresas clientes para catalisar boas práticas e difundir o que realmente funciona no mercado. Luiz Moura, cofundador e diretor de negócios da VOLL, resume o espírito do evento: "A Primeira Classe é, de fato, a nossa forma de fazer uma contribuição para esse mercado, olhando pro futuro, olhando para as oportunidades, conectando experiências reais com interesses reais de evoluir". Para Moura, o evento reflete também uma indústria estimada em mais de 30 bilhões de dólares por ano no Brasil que demanda e merece evolução constante.

O que ninguém vê nos bastidores de um programa de viagens

Luana Spínola, gerente de Implantação de Novos Clientes da VOLL, chegou ao evento com um histórico pouco comum para quem está do lado da tecnologia. Antes de entrar para a VOLL, foi gestora de viagens corporativas em grandes empresas. Sua apresentação trouxe um diagnóstico honesto do cenário que precede qualquer transformação: múltiplas agências sem integração, ausência de indicadores consolidados, atendimento fragmentado e gestão feita na base do telefone, e-mail e planilha.

A apresentação mostrou que os desafios mais comuns na gestão de viagens raramente têm origem no gestor. Na maioria das vezes, a raiz está no modelo adotado pela empresa, e entender essa diferença é o que abre caminho para uma conversa mais qualificada com a liderança. Esse insight transformador foi um dos pontos altos da palestra, oferecendo aos gestores uma ferramenta prática para seus diálogos com executivos.

O case da XP Investimentos: números que convencem diretoria

Thaís Meirelles, gestora global de Viagens e Eventos da XP Investimentos, apresentou os resultados de uma transformação construída ao longo de anos em parceria com a VOLL. Os números falam por si: taxa de adoção de 89% na plataforma, redução de 25% no custo médio por viagem, queda de 60% nas compras fora da política, antecedência média de compra 40% maior e NPS 94 entre os viajantes, com 100% de visibilidade das transações.

O aprendizado que Thaís quis deixar vai além dos indicadores. "Quando a gente tira o olhar só do financeiro e foca nas pessoas, nos processos e em inovação, a gente traz o melhor e geralmente atinge o objetivo principal, que é a redução de custos", disse ela.

Mudança de perspectiva para gestores de viagens

Mais do que números, o que Thaís quis plantar na plateia foi uma mudança de olhar: "Que eles adaptem esses projetos para a realidade deles e comecem a desenvolver o papel que realmente é deles, estratégico dentro de um programa de viagens, e não só gerenciar política de viagens." Essa mensagem representa exatamente o propósito da Primeira Classe: elevar o nível do debate, transformar gestores em estrategistas e reconhecer o Turismo corporativo como área crítica para a saúde financeira e operacional das empresas.

A 10ª edição consolidou a Primeira Classe como o principal evento de educação continuada para gestores de viagens no Brasil. Com mais de 600 profissionais já passados pela série de masterclasses, a plataforma criada pela VOLL segue cumprindo seu papel de fortalecer comunidades, disseminar conhecimento e transformar a forma como o Brasil gerencia viagens corporativas.

Conheça a Primeira Classe e conecte-se com os principais gestores de viagens corporativas do Brasil. Descubra como transformar sua operação em estratégia de valor para a empresa.