PANROTAS / Emerson Souza

A HSMAI realizou nesta quinta-feira (25), em São Paulo, a 12ª edição do Sales Acceleration Meeting, evento focado no desenvolvimento de executivos e profissionais envolvidos na comercialização hoteleira.

Na abertura, a presidente da HSMAI Brasil e América Latina, Gabriela Otto, destacou que a liderança comercial passa por uma transformação impulsionada menos pela tecnologia e mais pelo comportamento humano. Segundo ela, os principais debates internacionais sobre o tema reforçam que os líderes precisam desenvolver habilidades capazes de reduzir atritos nas relações e fortalecer a cultura organizacional.

"A liderança não é um cargo, não é uma posição, é um comportamento, uma atitude. A cultura da empresa é definida pelo que o líder tolera e não pelo que ele diz", afirmou, ao compartilhar alguns dos principais aprendizados apresentados por especialistas internacionais. Ela também ressaltou que "liderança eficaz é justamente reduzir a fricção humana para acelerar resultados"

A executiva destacou ainda que vendas, marketing, distribuição e revenue management devem atuar de forma integrada, abandonando a lógica de departamentos isolados.

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“Não faz mais sentido trabalhar em silos. Essas quatro disciplinas precisam se complementar, ter o mesmo objetivo e o mesmo foco. Além disso, clareza na comunicação, proximidade com clientes e equipes e capacidade de inspirar confiança serão diferenciais cada vez mais importantes para os líderes comerciais da hotelaria”, diz.

Confira fotos do evento no álbum a seguir.