Duty of care: cuidar do viajante corporativo não é apenas monitorar deslocamentos
Em um mundo cheio de imprevistos, a responsabilidade e o cuidado com o viajante se tornam primordiais
Tecnologia, eficiência e redução de custos sempre tiveram passaporte carimbado na evolução das viagens corporativas. Mas no momento todos os holofotes estão direcionados para outro assunto: o duty of care.
Mais do que uma obrigação contratual ou um item de compliance, ele deixa de ser coadjuvante para assumir um assento na primeira classe da estratégia de gestão de viagens. Afinal, em um mundo cheio de imprevistos, a responsabilidade e o cuidado com o viajante se tornam primordiais.
E cuidar do viajante não é apenas monitorar deslocamentos ou oferecer canais de emergência. É antecipar riscos, agir com rapidez, oferecer suporte humano qualificado e garantir que, independentemente do cenário, haja alguém preparado para tomar decisões assertivas.
É sobre esse assunto tão importante na gestão de viagens que fala Douglas Camargo, diretor executivo da Abracorp, no blog Espaço Abracorp, que faz parte da blogosfera PANROTAS. Clique aqui e leia mais sobre o tema.
