PANROTAS / Emerson Souza

A Tg.mob completa dois anos desde o rebranding da antiga Transgala com crescimento no faturamento e expansão da operação. No período, a empresa dobrou o quadro de colaboradores, realizou mais de 33 mil serviços de mobilidade, transportou mais de 235 mil passageiros e atendeu mais de 3,9 mil eventos. Segundo a companhia, a mudança de marca marcou um reposicionamento baseado em tecnologia, governança e sustentabilidade.

A nova marca, que completou dois anos em 15 de julho, manteve a experiência construída pela Transgala ao longo de três décadas de atuação no Brasil e no Exterior, mas passou a operar sob um novo modelo de gestão, com foco na revisão de processos, incorporação de tecnologia, fortalecimento da governança e desenvolvimento de pessoas.

"O rebranding foi apenas a parte mais visível da transformação. A principal mudança aconteceu na forma como estruturamos a empresa para crescer. Revisamos processos, investimos em tecnologia, fortalecemos a governança e construímos uma cultura voltada para inovação e eficiência operacional"

Leandro Pimenta, CEO da Tg.mob

Inovação

A transformação também passou pela digitalização da operação. Como parte dessa estratégia, a empresa ampliou o uso de ferramentas voltadas à experiência do cliente e à automação de processos internos. Entre as iniciativas está a adoção da plataforma Binds para centralizar pesquisas de satisfação e ampliar os canais oficiais de relacionamento com os clientes.

Paralelamente, a companhia desenvolve projetos de inteligência artificial aplicados às áreas financeira e de comunicação, com foco em aumentar a produtividade, reduzir atividades repetitivas e padronizar processos.

ESG

Outra frente da estratégia foi a incorporação de práticas de sustentabilidade à operação. A Tg.mob tornou-se a primeira companhia de transporte executivo do Brasil a conquistar a Certificação Empresa B, reconhecimento concedido pela B Lab a organizações que atendem critérios relacionados à governança, transparência, responsabilidade social e impacto ambiental.

A empresa também foi a primeira do segmento a aderir ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), iniciativa que incentiva organizações a alinhar suas operações a princípios relacionados a direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.

A agenda ambiental inclui ainda investimentos na renovação da frota com veículos híbridos e um programa de compensação de carbono desenvolvido em parceria com a Carbonext. A iniciativa busca neutralizar as emissões de CO2 geradas pela operação por meio de ações de reflorestamento e incentivo à geração de energia renovável.

"O crescimento da empresa está diretamente relacionado à construção de um modelo de negócio preparado para o longo prazo. Isso envolve tecnologia, sustentabilidade, governança e uma operação capaz de responder com agilidade às demandas dos clientes", afirma Pimenta.

Foco no colaborador

A expansão da operação foi acompanhada por investimentos em qualificação profissional e fortalecimento da cultura organizacional. No pilar de desenvolvimento de pessoas, a Tg.mob passou a oferecer aos colaboradores acesso gratuito à plataforma G4 Skills, da G4 Educação, com cursos voltados a áreas como vendas, atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento profissional. A empresa também promove programas de especialização para motoristas, tanto da equipe própria quanto do mercado, e mantém vagas afirmativas voltadas à diversidade e à inclusão.

Neste ano, a companhia lançou ainda um curso gratuito de mobilidade executiva voltado exclusivamente para motoristas mulheres. A primeira etapa contemplou conteúdos teóricos sobre experiência do cliente, postura profissional e o nível de exigência do serviço de transporte executivo. Na sequência, as participantes passaram por atividades práticas, com simulações e situações reais da rotina da condução executiva.

Na área de governança, a companhia implementou, em parceria com a Alliant, um canal de integridade que permite a colaboradores, clientes e fornecedores registrar relatos de forma sigilosa por meio do site oficial da empresa. Também promove mensalmente o "Café com Pimenta", encontro com colaboradores voltado ao compartilhamento de conhecimento e à discussão de temas relacionados ao mercado, inovação e desenvolvimento profissional. Em conjunto, essas iniciativas contribuem para manter a baixa rotatividade da equipe.

Para Pimenta, os resultados dos dois primeiros anos refletem uma estratégia construída para além da mudança de marca. "A experiência da Transgala continua sendo um ativo importante da empresa, mas hoje ela está combinada com uma operação mais conectada ao uso de tecnologia, à sustentabilidade e ao desenvolvimento das pessoas. É essa combinação que sustenta o nosso crescimento e orienta os próximos passos da Tg.mob", conclui.