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A Ubico, marca de gestão de viagens corporativas da World2Meet (W2M), anunciou uma parceria estratégica com a Acai Travel, provedora de soluções de inteligência artificial desenvolvidas especificamente para a indústria global de viagens.

Embora o acordo tenha sido assinado em nível de grupo, sua implementação inicial ocorrerá na Ubico, que opera como parte da rede ATPI. Isso marca o início de uma iniciativa mais ampla em todo o grupo para incorporar agentes baseados em IA nas operações corporativas, de lazer e de atacado.

A Agentic API da Acai Travel será integrada ao ecossistema de serviços da Ubico para permitir um suporte em viagens mais rápido, inteligente e escalável. A solução está sendo implementada no ambiente de CRM da Ubico, baseado no Microsoft Dynamics, oferecendo suporte por meio de co-pilotos e automação autônoma, com integração fluida a conteúdos GDS, NDC e não-GDS.

A divisão corporativa da W2M já investiu na criação de uma camada de serviços orientada por CRM, que centraliza demandas de e-mail, chat e telefone em uma visão unificada dentro do Microsoft Dynamics. A colaboração com a Acai amplia essa base ao permitir que agentes de IA compreendam o contexto, encaminhem solicitações aos agentes humanos mais adequados ou as resolvam integralmente com base no perfil do viajante, na política e na complexidade tarifária.

As duas empresas planejam expandir a implementação para outras divisões da W2M ao longo de 2026.