SAP Concur aposta em IA, compliance e experiência para crescer na América Latina
Segundo VP Miguel Ruiz, clientes buscam cada vez mais inteligência artificial para simplificar processos
A inteligência artificial está no centro da estratégia da SAP Concur para os próximos anos. Durante o SAP Concur Fusion Exchange, realizado nesta terça-feira (2), em São Paulo, o vice-presidente de Soluções para as Américas da SAP Concur, Miguel Ruiz, destacou os investimentos da empresa em IA, compliance e experiência do usuário.
Segundo o executivo, uma das principais apostas é o uso de inteligência artificial de forma nativa nas soluções da companhia. Um dos exemplos é o Intelligent Audit, ferramenta voltada ao fortalecimento dos processos de compliance e auditoria de despesas corporativas.
"Estamos incorporando muita inteligência artificial de forma nativa. O Intelligent Audit fortalece as soluções de compliance para nossos clientes e permite oferecer um serviço muito mais robusto e focado"
Miguel Ruiz, vice-presidente de Soluções para as Américas da SAP Concur
Outro destaque é a nova geração do Concur Travel, plataforma de reservas da empresa. A solução promete uma experiência mais intuitiva para os viajantes corporativos, além de maior integração com parceiros e agências de viagens.
"Estamos fortalecendo a experiência do viajante com a nova geração do Concur Travel. Ela oferece uma jornada mais intuitiva, maior cobertura de conteúdo e uma integração ainda mais próxima com as agências de viagens", complementa o executivo.
Ruiz afirmou que a IA já vai além da automação de tarefas e passa a apoiar processos decisórios e a gestão das empresas. Segundo ele, a tecnologia atua tanto na experiência do usuário quanto nos bastidores, auxiliando na criação de políticas de viagens, controle de custos e análise de dados.
"Hoje, tudo gira em torno da inteligência artificial. Os clientes querem entender como podem tirar proveito dela para simplificar processos e melhorar a tomada de decisão"
Miguel Ruiz
O executivo também ressaltou a importância da integração entre viagens, despesas e sistemas corporativos. Para isso, a SAP Concur aposta na conexão com o ecossistema SAP e em parcerias locais para atender exigências regulatórias e fiscais de mercados como o Brasil.
"Concur é uma plataforma agnóstica, capaz de integrar diferentes fontes de dados. Ao mesmo tempo, fazemos parte do ecossistema SAP, o que amplia a visibilidade e o controle das informações para nossos clientes", afirma o VP.
De acordo com Ruiz, a adaptação às necessidades locais segue sendo um diferencial da plataforma, especialmente por meio da integração com TMCs, emissores de cartões e sistemas regionais. "Isso nos permite oferecer uma proposta de valor muito mais forte para os clientes", conclui.
