PANROTAS / Emerson Souza

A Flytour Business Travel marca presença em mais um Lacte por meio de um estande e sua equipe e inovações em tecnologia e na operação da FBT como um todo. A principal novidade, segundo a diretora executiva da Flytour Business Travel e Flytour Eventos, Manuela Bernardes, é o lançamento do Flypilot para uso dos viajantes corporativos.

“Aqui no Lacte estamos lançando a funcionalidade para quem viaja a trabalho. Agora, os viajantes podem pedir aéreo e hotel via inteligência artificial. Acreditamos que é o que o mercado precisa, é algo que vai melhorar a adesão. Não é só pensar em plataformas, tudo já está virando conversacional. Estamos transformando toda essa parte de experiência e continuamos focando em pessoas"

Manuela Bernardes, da Flytour Business Travel e Flytour Eventos

Para Manuela, a solicitação de viagens é algo extremamente cuidadoso e cauteloso, mas, com a IA, será possível acelerar e trazer uma experiência mais leve. “É no pós-viagem que precisamos estar prontos para qualquer emergência, para ver algum erro sistêmico, se algum dado foi lançado incorretamente. Então, é isso que trazemos de inovação", complementa Manuela.

Ano complexo, mas de boas expectativas

O ano de 2026 traz algumas complexidades. Além das questões geopolíticas que já vêm de anos passados, teremos uma Copa do Mundo e eleições pela frente. Mas, mesmo o mês de janeiro que costuma ser mais calmo para as viagens a negócios, foi bom para a TMC da BeFly.

“Este ano começou muito bem, janeiro foi maravilhoso, como nunca tínhamos visto. Apesar de 2026 ser um ano instável, com muitas paradas, feriados – que impactam o corporativo –, eleições, acreditamos que será um ano bom, onde focaremos em inovação e eficiência operacional", afirma a diretora.

Para os 12 meses, a TMC planeja um crescimento mais conservador de 10% em comparação com 2025, por conta do cenário político e econômico. Mas espera que seja maior, pensando que no ano passado cresceu 25% e também projetou uma alta de 10%.

Projeto de mini células

A partir desta segunda-feira (2), a Flytour Business Travel começará ainda um novo projeto de mini células, onde cada uma delas terá autonomia para cuidar de seus clientes.

“Trouxemos tecnologia, mudamos a parte de processos e agora vamos cuidar ainda melhor dos clientes por meio de uma célula menor. Cada célula, que também chamamos de squad, sabe quem é quem, haverá um time comercial e operacional junto, não teremos mais a separação. Todos saberão os problemas que o cliente está passando, se tem alta demanda, se há um grupo especial. Será possível tomar decisões e ter autonomia mais rápido", explica.