Copastur investe R$ 130 milhões em tecnologia e anuncia nova solução de IA
Solução amplia a estratégia AI First da companhia ao conectar assistentes de IA ao ecossistema corporativo
A Biosfera Copastur avança em sua estratégia AI First e lança a tecnologia C+ Maestro, que conecta assistentes de inteligência artificial a diferentes soluções de seu ecossistema corporativo.
Baseada no protocolo MCP (Model Context Protocol, em português Protocolo de Contexto de Modelo), a tecnologia permite integrar ferramentas de IA a serviços de viagens, dados, mobilidade, segurança, despesas e outras frentes, visando aproximar a inteligência artificial das atividades operacionais das organizações.
A novidade faz parte do movimento de transformação digital da agência 360, que prevê, em 2026, investimento de R$ 130 milhões em tecnologia e já apresenta resultados operacionais, com uma economia estimada de mais de 5,2 mil horas de trabalho por mês por meio de automações com agentes de IA.
De acordo com a TMC, o cenário global reforça o potencial dessa transformação: os gastos com viagens corporativas devem atingir US$ 1,71 trilhão em 2026, alta de 7,2% em relação ao ano anterior, enquanto o Brasil deve movimentar US$ 35,8 bilhões, crescimento de 13,8%. Os dados são da GBTA.
O movimento também se reflete no volume de capital direcionado à transformação tecnológica do setor. Neste ano, uma transação global de aproximadamente US$ 6,3 bilhões envolvendo uma plataforma global de viagens corporativas, evidenciou a relevância estratégica da integração entre tecnologia, inteligência artificial e serviços especializados.
Biosfera Copastur quer ampliar o uso da IA
A iniciativa da Biosfera Copastur representa um passo na estratégia da companhia de ampliar o uso da inteligência artificial para além de ferramentas isoladas, conectando sistemas, informações e serviços em fluxos de trabalho.
O C+ Maestro reúne uma biblioteca de conexões, permitindo que empresas utilizem assistentes de IA como Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude e Gemini, além de agentes corporativos próprios, para acessar recursos disponibilizados pela Biosfera Copastur.
A Zuri, assistente de IA da Biosfera Copastur, também pode utilizar as conexões disponibilizadas pelo C+ Maestro, que atua na orquestração dos recursos acessados por ela e por outros assistentes de IA.
“Nosso investimento massivo em tecnologia faz parte de uma transformação mais ampla da empresa. Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam. A tecnologia amplia nossa capacidade de atuação, enquanto o conhecimento humano faz com que inovação se torne resultado”
Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur
Os resultados das iniciativas de inteligência artificial da companhia já aparecem em diferentes frentes da operação. A Biosfera Copastur desenvolveu mais de 100 automações com agentes de IA, das quais cerca de 40 estão em produção contínua. Desde maio de 2026, essas soluções acumularam mais de 94 mil execuções, com uma economia estimada de 5.270 horas de trabalho por mês, considerando o tempo que as atividades demandariam se fossem realizadas manualmente.
Uma das soluções, voltada a esclarecer dúvidas das pessoas colaboradoras sobre políticas e regras específicas de cada cliente, já ultrapassou 27 mil consultas. Há também automações dedicadas à triagem de solicitações e documentos financeiros, ampliando a capacidade operacional das equipes e reduzindo atividades repetitivas.
O protocolo MCP permite que aplicações de inteligência artificial se comuniquem com ferramentas, sistemas e fontes de dados externas por meio de um padrão aberto. No C+ Maestro, ele funciona como base tecnológica para conectar assistentes de IA aos serviços dos ecossistemas da Biosfera Copastur.
As conexões disponíveis possibilitam que cada empresa escolha os recursos mais relevantes para sua operação, sem exigir a substituição do ambiente tecnológico existente, desde que haja compatibilidade técnica. O uso desses recursos respeita as permissões de acesso e os processos de aprovação definidos por cada organização, e as chamadas ficam registradas.
Conforme as conexões habilitadas, um assistente pode consultar alertas de viagem, apoiar um fluxo completo de hotel, mobilidade e aéreo, verificar a política corporativa e encaminhar uma solicitação para aprovação. Também pode facilitar consultas de despesas por centro de custo e transações do Expense Management, aproximando a IA dos processos cotidianos das empresas.
A proposta do C+ Maestro combina a integração tecnológica ao conhecimento da operação brasileira, com recursos como tarifas negociadas, inventário nacional, aplicação das políticas corporativas em português e atendimento humano 24 horas.
Para Evandro Couto, CTO da Biosfera Copastur, a conexão entre tecnologias é um passo importante para ampliar o valor da IA nos negócios. “O C+ Maestro cria uma camada de conexão entre assistentes de inteligência artificial e diferentes soluções corporativas. Isso permite aproximar a IA dos processos reais das empresas e ampliar as possibilidades de integração, respeitando as particularidades de cada operação. O objetivo é que a tecnologia seja incorporada de forma útil, segura e alinhada às necessidades dos clientes”, afirma.
AI First está relacionada à ideia de pessoas no centro
A estratégia AI First da Biosfera Copastur está unida ao valor “pessoas no centro”. A adoção da inteligência artificial não se limita à implementação de ferramentas: a companhia também busca capacitar suas equipes para desenvolver e utilizar automações no dia a dia.
Atualmente, 115 pessoas colaboradoras atuam diretamente na plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, e mais de 30 já criam suas próprias automações sem depender diretamente da área de Tecnologia. A iniciativa amplia o conhecimento interno e estimula as áreas de negócio a identificar oportunidades de simplificação de processos.
Soluções como o C+ Maestro podem favorecer uma rotina em que as pessoas colaboradoras tenham acesso mais direto a informações e recursos, reduzam atividades repetitivas e dediquem mais tempo à análise, à resolução de problemas e ao relacionamento com clientes. A ampliação dessas possibilidades também visa criar oportunidades para o desenvolvimento de competências relacionadas ao uso de IA, à interpretação de dados e à aplicação de novas tecnologias no cotidiano profissional.
“Não enxergamos a inteligência artificial como um movimento exclusivamente tecnológico. Ela também transforma a forma como as pessoas trabalham, tomam decisões e desenvolvem suas competências”, conclui Mendoza.
