Virtuoso reúne parceiros em São Paulo e revela tendências do Turismo de luxo; veja fotos
Angeles Yugdar, gerente da rede na América Latina e Caribe, destacou os principais insights para a região
A Virtuoso apresentou sua pesquisa sobre tendências no Turismo do luxo para um seleto grupo de agências e parceiros, nesta sexta-feira (8), pós-ILTM Latin America, em São Paulo.
O relatório já havia sido apresentado na ILTM Cannes, com foco global. Desta vez, Angeles Yugdar, gerente da rede na América Latina e Caribe, destacou os principais insights para a região.
- A busca por natureza, imersão cultural, significado, conexão e experiências autênticas segue como uma das principais tendências do Turismo de luxo na América Latina e no Brasil.
- Esses pontos são traduzidos nos top destinos para a região: Japão, Itália, França, Grécia e Croácia. Ao lado deles, Islândia, Turquia, Noruega, China e Arábia Saudita foram os destaques em crescimento para os viajantes latinos.
Vale ressaltar, no entanto, que a pesquisa foi realizada antes do conflito no Oriente Médio. Angeles aponta que o Turismo de luxo é um segmento resiliente, que não tem sentido o impacto da guerra, mas que o viajante passou a optar por outros destinos. Japão, por exemplo, pode ser afetado nesse movimento, já que muitos turistas estão optando por evitar regiões na Ásia ou passar por hubs no Oriente Médio.
"O Turismo de luxo manteve sua força. Enquanto o corporativo e a viagem de classe média observaram retração, o viajante de alto padrão apenas redirecionou seus planos, priorizando destinos europeus e outras regiões"
Angeles Yugdar, gerente da Virtuoso na América Latina e Caribe
De acordo com a pesquisa, a sustentabilidade aparece como um dos fatores mais relevantes para os viajantes latino-americanos, posicionando-se acima da média global no ranking de prioridades.
"Percebemos que há uma preocupação em evitar destinos excessivamente turísticos, além de maior interesse por conservação ambiental, interação com a vida selvagem, gastronomia local, produtos naturais e preservação dos territórios visitados", destacou Angeles.
Agências debatem tendências no luxo
Além de apresentar a pesquisa, o evento contou com um breve debate sobre tendências no Turismo de luxo, com a presença das agências Virtuoso Primetour e Perfectrip, além do do Rosewood São Paulo.
Veja destaques:
Ultra personalização e conexão com o cliente
Para Marina Gouvêa, CEO da Primetour, criar experiências diferenciadas é primordial no Turismo de luxo. Para tanto, conhecer o cliente a fundo, seu momento de vida, suas preferencias, são passos fundamentais.
"O luxo contemporâneo vai além de hotéis, voos, transfers. O diferencial é como o cliente se sente durante a viagem, nas memórias que leva para casa. O que nós criamos é emoção, e para isso precisamos olhar com cuidado para cada cliente"
Marina Gouvêa, CEO da Primetour
Walter Perfeito Jr, fundador da Perfectrip, concordou com Marina, destacando que é essencial entender detalhes simples da personalidade e dos hábitos do viajante para criar roteiros realmente personalizados.
Do lado da hotelaria, Marie-Berengere Chapoton, diretoria geral do Rosewood São Paulo, apresentou como o hotel tem a responsabilidade de também conhecer o cliente mesmo antes de sua chegada. Para tanto, o trabalho é em duas mãos: da equipe e do consultor de viagens.
“Atualmente, não falamos mais apenas em personalização. Falamos em ultra personalização. Não existem mais standards iguais para todos. Cada cliente vive um momento diferente desde a chegada, e é o primeiro impacto que abre espaço para uma conexão"
Marie-Berengere Chapoton, diretoria geral do Rosewood São Paulo
Sustentabilidade é dever: do cliente ao consultor
Sobre sustentabilidade, fator que aparece com importância na pesquisa da Virtuoso, Marina Gouvêa apontou como a rede é um braço direito para o consultor de viagens.
A Virtuoso atua nesse processo, possui um comitê e uma área dedicadas a sustentabilidade, que são responsáveis por avaliar as práticas dos mais de 2.800 fornecedores. Todas essas informações ficam disponíveis e o consultor pode se orientar na escolha de hotéis e experiências responsáveis.
"Mesmo quando o cliente não pede explicitamente, cabe a nós trabalhar com fornecedores que tenham ações sustentáveis, porque o planeta é a nossa casa e a nossa matéria-prima, porque o Turismo depende diretamente da preservação dos destinos para podermos oferecer sempre experiências incríveis"
Marina Gouvêa, CEO da Primetour
Marie afirmou que acompanhou de perto a transformação da sustentabilidade dentro da hotelaria de luxo ao longo dos últimos 25 anos. "O tema deixou de ser apenas um diferencial para se tornar uma prioridade estratégica nas grandes redes internacionais. Hoje, grandes grupos possuem lideranças dedicadas à sustentabilidade", afirmou.
Por fim, Walter apontou um outro lado da sustentabilidade no luxo: se conectar de forma profunda com o destino e a experiência local. "Os viajantes procuram experiências autênticas ligadas à cultura, gastronomia, tradições locais. Eles querem experimentar e conhecer os produtos daquela região", disse.
Veja fotos do encontro abaixo:
