Mais do que apresentar fornecedores, o TTW Africa Day, realizado hoje (14) pelo TTW Group, parte de uma premissa comercial: quanto mais o agente conhece um destino, maiores são as possibilidades de encontrar, dentro dele, um produto adequado para cada cliente.

A segunda edição do encontro reúne cerca de 100 agências parceiras da operadora e 22 fornecedores, responsáveis por apresentar mais de 200 produtos relacionados à África.

A proposta faz parte de uma estratégia do TTW Group de dedicar eventos específicos a segmentos considerados relevantes para seu portfólio. Ao longo do ano, a empresa realiza três encontros temáticos: TTWcruise Day, TTWski Day e TTWafrica Day.

Veja o álbum de fotos abaixo

Para Cacau Sagioro, sócia, diretora e COO do TTW Group, a escolha por trabalhar cada tema separadamente está relacionada à necessidade de aprofundar o conhecimento sobre os produtos. No caso da África, o objetivo também é tirar o agente de um repertório mais restrito, frequentemente concentrado na África do Sul e em alguns fornecedores já conhecidos pelo mercado brasileiro.

"A África é imensa e, muitas vezes, o mercado brasileiro acaba ficando muito preso à África do Sul ou àqueles três ou quatro fornecedores que já circulam por aqui. Mas existem propriedades menores, produtos muito exclusivos e propostas bastante particulares dentro do continente. Por isso, é importante conhecer esses produtos a fundo. Essa especialização é o que permite ao agente entender melhor as diferenças entre eles e conseguir encontrar a experiência mais adequada para cada cliente"

Cacau Sagioro, sócia, diretora e COO do TTW Group

Mais do que um destino

PANROTAS / Filip Calixto

A África também pode entrar no radar do cliente a partir da leitura que o agente faz de seu perfil. Segundo Cacau, nem sempre o viajante chega ao profissional pedindo uma viagem ao continente. Cabe ao agente reconhecer interesses e necessidades e entender quando as experiências oferecidas pela África podem se encaixar naquele momento da vida do viajante.

Entre os elementos que podem orientar essa conversa estão:

• Natureza e vida selvagem, incluindo diferentes formatos de safári;
• Cultura e gastronomia, presentes em propostas que vão além dos roteiros tradicionais;
• Hotelaria, com propriedades integradas aos ambientes naturais;
• Experiências para famílias, inclusive viagens multigeracionais;
• Praias e outros produtos que ampliam o repertório sobre o continente.

Esse potencial também aparece nas viagens multigeracionais. A CCO do TTW Group conta que há famílias que retornam à África a cada dois ou três anos justamente pelo tipo de experiência proporcionado pelo destino. Na avaliação dela, estar em um ambiente com menos interferências externas e com atividades voltadas à contemplação pode favorecer a conexão entre diferentes gerações.

Da África do Sul a outros safáris

Embora o objetivo do evento seja justamente ampliar o olhar para além dos destinos mais conhecidos, a África do Sul continua sendo a principal porta de entrada para o produto africano comercializado pelo TTW Group. A logística ajuda a explicar essa posição.

Cacau cita a oferta de voos diretos entre São Paulo e a África do Sul como um dos fatores que facilitam a escolha, especialmente para famílias. A partir dessa primeira experiência, segundo ela, parte dos viajantes passa a buscar outros formatos de safári e destinos dentro do continente.

"A gente costuma dizer que a África do Sul e o safári são produtos de entrada, porque é uma experiência muito rica e, depois dela, o viajante começa a querer conhecer outros formatos e destinos. É como se fosse 'picado pelo bichinho do safári' e passasse a buscar uma próxima experiência”

Cacau Sagioro, sócia, diretora e COO do TTW Group

Um dos principais produtos do TTW

A África também ocupa uma posição relevante dentro dos negócios do TTW Group. Cacau não aponta um percentual específico de participação, mas classifica o continente entre os principais produtos da empresa na categoria de destinos exóticos.

A comparação ajuda a dimensionar o espaço ocupado pela África no portfólio: a Europa, segundo ela, continua tendo peso maior, também pela presença dos produtos de esqui, mas o continente africano aparece entre os destaques da operação.

Para o TTW, portanto, o Africa Day funciona em duas frentes. De um lado, aproxima fornecedores especializados de um grupo selecionado de agências. De outro, busca aumentar a capacidade desses profissionais de identificar oportunidades que nem sempre aparecem de forma explícita na demanda do consumidor.

É uma lógica que também está por trás dos demais eventos temáticos da empresa: aprofundar o conhecimento em determinados produtos para ampliar as possibilidades de venda - e não apenas apresentar destinos que o agente já conhece.

Veja fotos do evento no álbum a seguir: