CVC Corp reforça pilares estratégicos para dar mais autonomia ao agente de viagens
CEO detalha evolução de sistemas, destaca números da operação e aposta em IA para o futuro da empresa
PORTO SEGURO - A participação do CEO da CVC Corp, Fabio Mader, no Connect 2026, trouxe um recado direto ao mercado: o crescimento da companhia passa por tecnologia, escala operacional e ganho de eficiência para o agente de viagens.
No palco, o executivo destacou a robustez da operação B2B, com números que evidenciam o tamanho da estrutura. Segundo ele, apenas a Rextur Advance foi responsável pelo embarque de cerca de 3 milhões de passageiros em 2025, além de crescimento em produtos complementares, como o rodoviário, que já soma mais de 120 mil passageiros emitidos.
Mader também chamou atenção para a evolução das ferramentas da companhia, com destaque para o sistema Reserva Fácil 3.0, que passa a incorporar novas funcionalidades e recursos de inteligência artificial. A proposta, segundo ele, é aumentar a autonomia do agente de viagens e reduzir a dependência de atendimento operacional.
"A gente precisa ser cada vez mais eficiente para investir em tecnologia e facilitar a vida do agente. O objetivo é dar mais autonomia, mais velocidade e melhor experiência para o cliente final"
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
Outro ponto relevante foi o incentivo à venda consultiva, especialmente diante das mudanças no modelo tarifário das companhias aéreas. O executivo destacou que ferramentas como o comparador de famílias tarifárias podem ajudar a elevar o ticket médio e melhorar a experiência do passageiro.
"O agente de viagens tem a oportunidade de mostrar valor ao cliente, explicando as diferenças de produto. Isso melhora a experiência e também aumenta a rentabilidade da venda"
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
Além disso, Mader reforçou o papel da tecnologia na gestão de operações, citando soluções como o “Guardião”, sistema que monitora alterações em reservas e passa a incorporar novas funcionalidades dentro da plataforma.
Ao encerrar, o CEO destacou que a estratégia da companhia está baseada em três pilares: transformação digital, eficiência operacional e desenvolvimento de pessoas, com foco em crescimento sustentável e maior competitividade no mercado B2B, algo devidamente compartilhado na Convenção de Vendas CVC.
A reportagem da PANROTAS viaja a convite da CVC Corp.
