Divulgação/3,2,1 Go!

Marco Lisboa é franqueador dos setores de estética, alimentação e limpeza, mas é no Turismo que se encontrou. Por interesse, por paixão, e não por ser a mais lucrativa, embora acredite que em breve será. A 3,2,1 Go! garante ter 130 unidades, todas home office, número que pretende dobrar até o fim do ano. Com projeção de faturamento de R$ 14 milhões em 2026, está longe de ser a maior franqueadora do Turismo, nem tampouco é a mais famosa, mas Lisboa não tem pressa. A taxa de aquisição da franquia é de R$ 12 mil, provavelmente a mais acessível do mercado, e segundo o empresário o foco é o acompanhamento e a rentabilidade de cada franqueado.

A 3,2,1 Go! investe fortemente em mídia. São frequentes as aparições em programas como Pânico, da Jovem Pan, veículo com o qual estará em ações na Flórida durante a Copa do Mundo, como patrocínio das Casas Jovem Pan em Orlando e Miami. O investimento em marketing se reverte em centenas de pedidos imediatos de interessados em ter uma "loja" da marca, mas Marco Lisboa garante que diz mais não do que sim, pois seu modelo de negócios não comporta e nem visa ao crescimento massivo. Os nichos são o grande diferencial da rede, os produtos auxiliares aumentam a receita e o networking traz os clientes.

"Já recusei milhares de leads nessas ocasiões. Não quero ampliar minha rede de franqueados a qualquer preço, como alguns concorrentes fazem e eu respeito a estratégia. Contudo, eu atuo diferente. Para mim, um novo franqueado é sinônimo de custo, tempo, energia criar uma franquia nova. Eu me dedico muito a cada entrante, então se eu acho que alguém não tem condição de ser franqueado, eu recomendo outros negócios. Turismo é 24 horas por dia. Preciso entender as condições daquele franqueado"

Marco Lisboa, CEO da 3,2,1 Go!

Divulgação/3,2,1 Go!

Franchising e Turismo

O franchising é um modelo de negócios que vem crescendo no Turismo brasileiro. Além da pioneira e líder absoluta CVC, há concorrentes como Azul Viagens, Clube Turismo, BeFly Travel e TZ Viagens. O formato atrai empreendedores pela possibilidade de operar com o suporte de marcas consolidadas, acesso a tecnologia, acordos comerciais e treinamento especializado. Nos últimos anos, o setor também passou a apostar em modelos mais enxutos, como franquias de lojas compactas e home office, ampliando a entrada de novos agentes de viagens e investidores no mercado de Turismo.

É justamente no home office que a 3,2,1 Go! aposta, em busca de oferecer custo mais acessível e na personalização. Uma das estratégias diferenciadas em relação à maioria do mercado é que na franqueadora de Marco Lisboa nenhuma unidade leva o nome da cidade ou bairro, mas sim o do próprio franqueado, que é incentivado a focar em um nicho específico.

Divulgação/3,2,1 Go!

"Temos um franqueado de Juazeiro do Norte que praticamente vende só Orlando, temos um em Belém que se especializou no nacional, temos outro que só faz grupos de terceira idade e um quarto é focado em venda de ingressos e atrações. Não interessa de onde são, não colocamos o nome da unidade pelo bairro ou cidade, e isso muda tudo. Como colocamos o nome do franqueado, ele pode trabalhar de qualquer lugar do mundo. Não tem problema de logística", detalha o empresário.

ROI médio em seis meses

A 3,2,1 Go! começou em 2019 focada na Flórida, fruto da experiência de Lisboa, que já havia viajado mais de 100 vezes para Orlando devido à sua formação em Comércio Exterior e negócios na Flórida. Hoje, a 3,2,1 Go! conta com franqueados especializados em Itália, Canadá, enoturismo, viagens de arquitetura e gastronomia. Para garantir a qualidade, a franqueadora conta com a Universidade Corporativa 3,2,1, que capacita os empreendedores, muitos deles vindos de outras áreas.

"Sabemos que muitos agentes de viagens têm outras formações e querem empreender no Turismo, então criamos a Universidade Corporativa 3,2,1. Primeiro ele precisa entender a linguagem do Turismo, faz o onboarding conosco e nós indicamos o nicho para ele começar sua trajetória", afirma Lisboa.

Segundo o empresário, o retorno do investimento costuma ocorrer em seis meses, com rentabilidade média entre R$ 5 mil e R$ 15 mil. Um de seus focos é a orientação para que os franqueados agreguem receita além do aéreo e hotel, agregando serviços auxiliares que elevam o tíquete médio e a margem de lucro.

"Tudo depende do nível de networking do franqueado. Tem franqueado que já nasce com ROI no primeiro mês. Alguns conseguem três clientes bons, de alto poder aquisitivo, que sejam seus amigos, já é suficiente", diz Lisboa.

"As margens são muito boas. Como nós vendemos consultoria, vendemos serviços diferenciados. Aqui ensinamos o franqueado que a viagem não é só vender hotel e avião, mas também alimentação, serviço. Agregamos muito serviço aos clientes. A importância de vender seguro viagem é muito alta, chip internacional, locação de carros, entre outros serviços auxiliares. Café da manhã com Mickey no hotel, pizza em casa, churrasco em casa, guiamento on-line, locação de carrinho de bebê, serviço de enfermagem, motorhome, fotógrafos, personal shopper... são muitos serviços de fornecedores que já somos parceiros"

Marco Lisboa, CEO da 3,2,1 Go!

Para os próximos anos, Lisboa planeja abrir a marca para o padrão americano de licenciamento, movimento que a Copa do Mundo deve acelerar. A rede também lançou recentemente o formato "store in store", com totens instalados em outros estabelecimentos comerciais, e quer aproveitar o câmbio favorável para atrair estrangeiros ao Brasil por meio das unidades no Exterior.

"São grandes marcas de franquias, mas a que mais gosto é Turismo, pois é o ano inteiro, é serviço e pós-pandemia é um ramo que cresceu demais. Viajar é terapia, por isso invisto muito na 321 todos os anos. O Turismo ainda não é o que mais me dá dinheiro, mas será", conclui.

Além da 3,2,1 Go!, as franquias de Marco Lisboa KoalaCar (limpeza automotiva), Bairro Tem (para pequenos negócios de bairro) e Pastel do Bairro (pastelaria). Ele também conta com a Legale (para vistos) e Fun Fest (Turismo LGBTQIA+), mas esses dois últimos projetos estão em stand by.

Site: 321go.com.br

Informações

• 3,2,1 Go! garante ter 130 unidades, todas home office, com meta de dobrar até o fim do ano (o site da companhia aponta 25 unidades, mas a empresa diz que o portal é novo e está em atualização)
• Projeção de faturamento de R$ 14 milhões em 2026
• Taxa de aquisição da franquia: R$ 12 mil, provavelmente a mais acessível do mercado
• ROI médio em seis meses, com rentabilidade entre R$ 5 mil e R$ 15 mil
• Patrocínio das Casas Jovem Pan em Orlando e Miami durante a Copa do Mundo e aparições frequentes no Pânico (Jovem Pan)
• Modelo nichado: cada franqueado é estimulado a se especializar em um destino ou segmento (Orlando, Itália, enoturismo, terceira idade, ingressos etc.)
• Unidades levam o nome do franqueado, não da cidade ou bairro
• Universidade Corporativa 3,2,1 para capacitação de novos franqueados
• Estímulo a receita complementar via serviços auxiliares: seguro viagem, chip, locação de carrinho, guiamento on-line, enfermagem, fotógrafo, personal shopper, motorhome etc.
• Projeto em andamento para lançar formato "store in store" com totens em outros estabelecimentos
• Outras franquias do grupo: KoalaCar, Bairro Tem, Pastel do Bairro; Legale e Fun Fest em stand by