O Reserve anuncia um novo avanço em seu projeto de modernização da plataforma Travel, com a integração de inteligência artificial proprietária diretamente na jornada de criação, análise e autorização de reservas. A novidade marca uma mudança estrutural na experiência do usuário, posicionando a IA como elemento central no processo de tomada de decisão.

A atualização traz uma nova tela de pedidos, considerada estratégica dentro do fluxo operacional, agora com a presença ativa da IA em tempo real. A proposta é ampliar a capacidade analítica dos usuários, oferecendo mais contexto, agilidade e segurança ao longo de toda a jornada.

Disponível para usuários de todos os licenciados, a nova versão do Reserve passa a atuar automaticamente na identificação de violações de políticas, no apontamento de riscos financeiros e operacionais e no suporte à análise geral dos pedidos durante o processo de autorização. Segundo a empresa, a funcionalidade busca elevar o padrão das decisões cotidianas, com base em dados e regras previamente configuradas.

Para licenciados que já contam com o módulo ARIA (Assistente Reserve de Inteligência Artificial), a experiência é expandida com recursos adicionais. Entre eles, a possibilidade de interação via ReserveZap, o chat inteligente do Reserve, permitindo análises mais aprofundadas de cada reserva, incluindo dados do passageiro, impacto financeiro e aderência às políticas corporativas. A ferramenta também é capaz de recomendar a autorização ou revisão de solicitações com base nas informações disponíveis.

“Quando a inteligência está presente desde a origem do pedido, conseguimos atuar de forma preventiva, evitando inconsistências, reduzindo retrabalho e garantindo decisões mais alinhadas às políticas e aos objetivos da empresa. Isso eleva o nível de eficiência e a qualidade de toda a operação”, afirma Matheus Castro, COO do Reserve.

“A iniciativa faz parte de um movimento mais amplo de transformação de nossa plataforma Travel, no qual a inteligência artificial deixa de atuar como recurso complementar e passa a desempenhar um papel estruturante na experiência do usuário, oferecendo um ambiente mais fluido, estratégico e confiável para a gestão de viagens corporativas”

Sergio Monteiro, CEO do Reserve