DNA de Agente: Zeze Viagens, de guia de Turismo a especialista em viagens esportivas
Agência foi fundada por Guilherme e Pedro, filhos de Zezé Lopes, guia de Turismo por mais de 30 anos
Publicamos nesta quarta-feira (5) a 12ª matéria da nossa série "DNA de Agente". E desta vez, PANROTAS e Sakura Consolidadora trazem a história da Zeze Viagens, que teve início mais de 30 anos antes de sua fundação oficial.
Tudo começou com Zezé Lopes, guia de Turismo no Rio de Janeiro, que acompanhava grupos para diversos destinos ao redor do mundo e, paralelamente, organizava viagens e roteiros sob medida para amigos, familiares e clientes.
Ao longo dessas três décadas, os filhos de Zezé acompanharam seu trabalho, construído com dedicação, credibilidade e atendimento próximo. Para honrar a trajetória da mãe e valorizar toda sua experiência, Pedro e Guilherme fundaram, em 2019, a Zeze Viagens.
Com visão de futuro, os irmãos logo expandiram os negócios. Além da agência de viagens, os filhos de Zezé criaram a ZV Corp, especializada em gestão de viagens corporativas, incentivos e mobilidade empresarial, e a ZV Eventos, voltada para hospitalidade em grandes eventos esportivos. Hoje, o ZV Group reúne as três marcas, que atuam de forma integrada.
“Embora jovem como empresa formal, a Zeze Viagens nasceu sustentada por mais de três décadas de relacionamento e conhecimento de mercado. Mais do que ampliar serviços, evoluímos na forma de atender. O ZV Group é especializado em criar experiências sob medida, com forte atuação em hospitalidade, grandes eventos e Turismo esportivo, sem abrir mão da proximidade com cada cliente”
Pedro Vergara, diretor do ZV Group
Especialista em esportes
Pesquisas recentes demonstram que o Turismo esportivo deve ultrapassar US$ 2 trilhões até 2032 e que, no Brasil, as viagens motivadas por esportes frequentemente funcionam como porta de entrada para experiências mais amplas.
De olho nesse potencial, o ZV Group decidiu apostar no seu primeiro grande evento esportivo: a final da Libertadores, em Lima (Peru), conquistada pelo Flamengo. A partir de então, o Turismo esportivo se consolidou como uma das maiores oportunidades de mercado para o grupo.
“A ZV Eventos ganhou ainda mais força em janeiro de 2025, com a chegada de Breno Gonzalez à direção da marca. Breno ampliou o portfólio de produtos, aprofundou o foco da empresa no setor esportivo e fortaleceu a atuação em B2B”, compartilha Vergara.
Com a nova contratação, a empresa percebeu que poderia ir além e, durante o Mundial de Clubes de 2025, alugou o Rockefeller Center, em Nova York, para um evento privativo. E não parou por aí.
“Em julho de 2026, conquistamos o credenciamento oficial junto ao Flamengo, reconhecimento que reforça a solidez da relação construída com o clube ao longo desses anos. Juntos, esses marcos mostram que o crescimento do ZV Group não veio apenas da expansão da operação, mas da confiança conquistada junto a clientes, parceiros e grandes instituições em um período relativamente curto”, destaca.
O executivo explica que o aumento na procura por grandes eventos esportivos, como Fórmula 1, Copa do Mundo, Super Bowl, Champions League ou Roland Garros, também está relacionado à maior busca por experiências autênticas que incluem planejamento, hospitalidade e atendimento próximo.
“Queremos fortalecer nossa atuação no mercado internacional, conectando torcedores a experiências que hoje ainda são pouco exploradas pelo Turismo esportivo tradicional. Não precisa ser sempre a final: um fã de NBA no courtside de uma partida de temporada regular, ou um torcedor aficionado assistindo a um clássico da Premier League num estádio histórico como Anfield ou Old Trafford, vive uma experiência tão simbólica quanto qualquer decisão. É nesse tipo de produto — fora do pico de demanda, mas carregado de significado para quem torce — que enxergamos espaço para crescer”
Com uma clientela diversificada, que inclui desde o cliente que acompanha a trajetória da Zezé há décadas até um público mais novo, a agência tem investido na expansão da sua presença internacional, principalmente com parcerias com clubes, ligas e marcas de esporte, com o objetivo de alcançar ainda mais torcedores.
“Queremos que o nome ZV Group seja sinônimo de pertencimento — que o torcedor sinta que aquele momento, antes visto só pela TV, também é dele. Não como mais uma agência que vende pacotes para eventos, mas como a ponte entre o torcedor e a experiência que parecia distante”.
Para impulsionar essa expansão internacional, a empresa está desenvolvendo um portfólio automatizado, que irá conectar os produtos de hospitalidade diretamente aos clientes finais, outras agências de viagens e operadoras interessadas em revender suas experiências. A ideia é ampliar o alcance no B2B sem perder o padrão de qualidade.
Porque a equipe também importa
Além do cuidado em bem atender o cliente, a diretoria do ZV Group também se preocupa com a valorização do seu próprio time. Atualmente com 31 colaboradores, Pedro Vergara explica que além de treinamentos, feiras e visitas técnicas, a equipe também realiza viagens de familiarização, para que compreenda de perto as reais necessidades do cliente.
“Acreditamos que nada capacita mais o time do que vivenciar de perto: estar dentro da operação, sentindo na pele o que o cliente sente. Por isso, fazemos questão de levar equipes robustas para nossas próprias experiências — já tivemos colaboradores presentes na Copa do Mundo, em finais de Libertadores e em operações semanais no Maracanã. O objetivo é que cada colaborador represente os valores do ZV Group, unindo profissionalismo, cuidado e compromisso em cada etapa da jornada do cliente”, completa Vergara.
Zeze Viagens
- Rua Barata Ribeiro, nº 473, Copacabana (RJ)
- zezeviagens.com
- @zezeviagens
