A Aeromexico informou que, "devido a ajustes operacionais relacionados ao uso de sua frota em virtude a situação mundial da covid-19, decidiu suspender temporariamente as operações na rota direta São Paulo–Cidade do México–São Paulo desde 2 de abril de 2020".

Para passageiros que tenham adquirido bilhetes nessa rota para voos posteriores a 2 de abril de 2020, a empresa recomenda que consultem a política de flexibilidade pelos links https://www.aeromexico.com/pt-br/acoes-covid19(site Aeromexico) e https://vuela.aeromexico.com/agencyinfo/ (site para as Agências).