BWT Operadora volta a criticar venda direta desigual da hotelaria
Para operadora, isso mina o espírito de parceria e cria ambiente de concorrência desleal; leia na carta
A BWT Operadora divulgou uma nota de posicionamento comercial criticando o que chama de prática recorrente de alguns hotéis do território nacional que, segundo a operadora paranaense, oferecem condições comerciais discriminatórias, privilegiando seus canais diretos com ofertas e tarifas promocionais mais vantajosas em detrimento dos canais intermediados por elas, operadoras e respectivas agências de viagens parceiras.
Sem mencionar nome dos empreendimentos que praticam essas tarifas, o CEO Adonai Arruda Filho e pelo diretor geral Gabriel Cordeiro, que assinam a carta, defendem maior equidade entre os canais de distribuição e alerta para os impactos negativos dessas práticas na cadeia turística nacional, especialmente durante períodos de alta demanda como feriados prolongados e datas estratégicas.
Leia a nota de posicionamento comercial da BWT Operadora
A BWT Operadora, em respeito ao mercado, aos agentes de viagens parceiros e à integridade da cadeia turística, manifesta publicamente sua discordância quanto à prática recorrente de condições comerciais discriminatórias por parte de alguns hotéis do território nacional.
Tem sido frequente a adoção de ofertas e tarifas promocionais mais vantajosas nos canais diretos — como os sites dos próprios hotéis — em detrimento dos canais intermediados por operadoras, especialmente em períodos de alta demanda como feriados prolongados e datas estratégicas. Tal postura compromete a isonomia no mercado, enfraquece a confiança na relação comercial e prejudica a entrega de valor ao cliente final, que busca transparência, previsibilidade e consistência.
Operadoras como a BWT investem continuamente em curadoria, distribuição, suporte, tecnologia e relacionamento, promovendo destinos, fortalecendo o Turismo regional e gerando volume sustentável para os fornecedores. Desalinhamentos como esses minam o espírito de parceria e criam um ambiente de concorrência desleal, desestimulando a cooperação mútua.
Não podemos ignorar que tais práticas impactam diretamente milhares de empresas e profissionais em todo o Brasil, que atuam com ética, responsabilidade e dedicação para promover o Turismo nacional. Essa cadeia produtiva — composta por operadoras, agentes de viagens, promotores, fornecedores e colaboradores — depende da previsibilidade, da confiança e do equilíbrio comercial para sobreviver e prosperar.
Ressaltamos ainda o papel fundamental do agente de viagens, aliado estratégico das operadoras na promoção e venda responsável de experiências turísticas. É essa aliança que torna possível conectar os viajantes a destinos diversos com segurança, qualidade e suporte — fatores essenciais para o crescimento sustentável da indústria do Turismo no Brasil.
Reforçamos nossa defesa por um modelo de atuação baseado na equidade entre canais, na transparência de políticas comerciais e no respeito ao papel estratégico das operadoras e agentes de viagens na cadeia turística. Solicitamos que as redes hoteleiras e seus representantes revejam essas práticas, promovendo um alinhamento mais saudável e colaborativo.
A BWT permanece aberta ao diálogo e reafirma seu compromisso com uma atuação ética, colaborativa e orientada ao crescimento sustentável do setor.