Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) passa a ser obrigatória no Brasil
Sistema elimina ficha em papel, agiliza check-in e integra dados estratégicos da hotelaria nacional
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital passa a ser obrigatória a partir desta segunda-feira (20) em todos os meios de hospedagem do País. A ferramenta, desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados, substitui definitivamente o modelo em papel e moderniza o processo de check-in em hotéis, pousadas, resorts e hostels.
Segundo o ministério, mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais já estavam operando com o novo sistema até a última sexta-feira (17), somando 1,71 milhão de fichas digitais emitidas até o momento. A expectativa é que a obrigatoriedade acelere a adesão das demais empresas do setor cadastradas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos.
A FNRH Digital permite o preenchimento antecipado dos dados pelo hóspede, da mesma forma que ocorre hoje com check-in aéreo, por meio de QR Code, link compartilhado ou dispositivo disponibilizado pelo estabelecimento, reduzindo filas e tempo de atendimento nas recepções.
A digitalização da ficha de hóspedes também amplia a capacidade do governo federal de compreender o comportamento do visitante no País. A centralização das informações permitirá análises mais precisas sobre: perfil do turista, motivação da viagem, meios de transporte utilizados e distribuição de demanda.
Check-in mais rápido e menos custos operacionais
De acordo com o Ministério do Turismo, a nova plataforma traz ganhos diretos tanto para os viajantes quanto para os empreendedores. Além disso, o sistema permite pré-preenchimento automático de dados via conta Gov.br, tornando o processo mais ágil para brasileiros. No caso de turistas estrangeiros, não há exigência de cadastro na plataforma governamental.
Entre os principais benefícios estão:
- eliminação do preenchimento manual de formulários;
- redução de custos com papel e armazenamento físico;
- integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS);
- geração de relatórios em tempo real;
- padronização nacional das informações de hospedagem.
Mais de 19 mil meios de hospedagem precisam se adequar
A obrigatoriedade da FNRH Digital alcança 19.231 meios de hospedagem cadastrados no Cadastur. Entre os Estados com maior número de estabelecimentos já adaptados estão:
- São Paulo (693)
- Minas Gerais (313)
- Santa Catarina (311)
- Rio de Janeiro (305)
- Rio Grande do Sul (258)
- Outros destaques incluem Mato Grosso (86), Goiás (78), Pará (57) e Amazonas (53).
Proteção de dados e conformidade legal
Segundo o governo federal, o novo sistema atende integralmente às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações são armazenadas em ambiente criptografado e consolidadas de forma estatística, sem identificação individual dos hóspedes.
Segundo o governo, a digitalização da FNRH está prevista na nova Lei Geral do Turismo e representa uma das principais mudanças operacionais recentes na hotelaria brasileira, com impacto direto na experiência do viajante e na gestão dos empreendimentos do setor.
