Divulgação/Be Hospitality

A Rocco Forte Hotels anunciou que pagará comissões a agentes de viagens por meio da plataforma Sion, que concorre com processadoras tradicionais como a Onyx CenterSource.

Por meio da parceria, consultores e agências de viagens que fizerem reservas nos 15 hotéis, resorts, residências e vilas da Rocco Forte receberão as comissões entre 24 e 48 horas após o processamento (em muitos casos, em apenas duas horas, segundo a empresa). Nos sistemas tradicionais, os pagamentos podem levar semanas ou até meses para serem concluídos.

Os agentes também terão acesso a taxas de câmbio mais competitivas e à isenção de tarifas de pagamento em todo o portfólio da rede, que inclui o Brown's Hotel, em Londres, o Hotel de Russie, em Roma, e o The Balmoral, em Edimburgo, entre outras propriedades.

"Os agentes de viagens são fundamentais para o nosso negócio e merecem um processo de pagamento de comissões que reflita o valor que agregam. Essa iniciativa demonstra nosso compromisso de tornar a Rocco Forte Hotels uma das marcas de hotéis de luxo mais fáceis e vantajosas para se trabalhar"

Sir Rocco Forte, presidente e fundador da Rocco Forte Hotels

O anúncio oficializa uma relação construída ao longo dos últimos meses. A Rocco Forte colaborou com a Sion durante o desenvolvimento de uma plataforma voltada a fornecedores lançada em julho de 2025, com cerca de duas dezenas de hotéis, e esteve entre os primeiros e mais ativos apoiadores da solução.

Atrasos nos pagamentos de fornecedores

O momento também coincide com um período de mudanças no mercado de pagamento de comissões no setor de viagens. Conforme noticiado pela Luxury Travel Advisor em janeiro, o descontentamento com atrasos nos pagamentos, margens pouco transparentes sobre câmbio e taxas cobradas das agências atingiu seu ápice em 2025.

Isso levou a American Society of Travel Advisors (ASTA) a criar uma lista de monitoramento de fornecedores com pagamentos em atraso, além de incentivar o surgimento de novas empresas dispostas a desafiar um mercado historicamente dominado pela Onyx.

Segundo registros de agências analisados pela publicação, os sistemas tradicionais consumiam entre 8% e 10% do valor das comissões devido à combinação de tarifas e margens cambiais. Em alguns casos internacionais, os pagamentos só eram recebidos entre seis meses e um ano após o checkout do hóspede.

"Os pagamentos de comissões continuam sendo um dos maiores desafios operacionais da indústria de viagens, gerando burocracia desnecessária tanto para fornecedores quanto para agentes", afirma Irving Betesh, fundador e CEO da Sion.

Os agentes que desejarem receber as comissões da Rocco Forte por meio da Sion podem cadastrar os dados de suas agências em um portal de adesão específico. Segundo as empresas, o processo de registro leva apenas alguns minutos.

Com informações do site Luxury Travel Advisor.