Decolar Pago antecipa reservas futuras a hotéis e mira US$ 50 milhões em volume; entenda
CFO da Despegar, Renan Pinto falou à PANROTAS sobre essa e outras iniciativas para a hotelaria
BUENOS AIRES - A Decolar lançou oficialmente há poucos dias o Decolar Pago, solução criada para ampliar as alternativas de gestão financeira oferecidas a seus parceiros hoteleiros. Em sua primeira aplicação, o produto permite que meios de hospedagem antecipem o recebimento de reservas futuras, com processo totalmente digital.
Após uma fase de testes, o Decolar Pago chega ao mercado já tendo movimentado US$ 1 milhão em pagamentos em quatro meses. A meta agora é multiplicar esse volume e chegar a US$ 50 milhões em antecipações. O projeto nasceu dentro do departamento financeiro da Despegar (Decolar) e o CFO do grupo, o brasileiro Renan Pinto, contou mais sobre o Decolar Pago, em entrevista exclusiva à PANROTAS. A estratégia faz parte de uma aproximação ainda maior com a hotelaria, que incluiu movimentos ligados à comissão recentemente, e que promete novos capítulos, incluindo uma campanha com jingles populares ressaltando que “Decolar é hospedar”.
Como funciona
A operação do Decolar Pago é feita pela própria plataforma. O hotel seleciona as reservas confirmadas que deseja antecipar, simula a transação e visualiza previamente o valor a receber e o custo envolvido. A solicitação pode ser concluída em poucos cliques e os recursos são disponibilizados em até 48 horas úteis.
Segundo Pinto, o produto não é um empréstimo, mas uma alternativa para que o meio de hospedagem tenha maior flexibilidade sobre uma receita futura já gerada por uma reserva. O valor antecipado é posteriormente descontado do repasse correspondente àquela reserva.
A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla da companhia de ampliar o valor gerado para os diferentes participantes do ecossistema de Viagens. A Decolar afirma investir cerca de US$ 100 milhões por ano em tecnologia, inteligência artificial e desenvolvimento de produtos, buscando utilizar sua escala, dados e relacionamento com parceiros para criar novas soluções.
O Decolar Pago começa pela hotelaria, mas a companhia avalia levar a solução a outros segmentos, como parques e atrações turísticas.
“Jet ski que nasceu na área de finanças”
PANROTAS – Como nasceu o Decolar Pago?
RENAN PINTO – Eu queria dar uns três passos para trás antes de falar do Decolar Pago, que é a nossa forma de fazer as coisas. A gente acredita muito, como empresa de tecnologia, que você precisa ir para a rua e testar. E com times pequenos: testar uma hipótese, validar, aprender, voltar para dentro de casa e depois escalar.
Tudo que a Decolar lança tem esse movimento. Tudo segue assim, o que a gente chama de jet ski. E o Decolar Pago é um jet ski que nasceu na área de finanças. Geralmente se associa a área de finanças com uma área de suporte. Aqui, a área de finanças da Decolar é uma área que opera junto com o negócio. Então, um grupo muito pequeno foi para a rua, testou. A gente sabia que, pelo tamanho que a Despegar tem, que a Decolar tem no ecossistema de Viagens, a gente tem uma responsabilidade com os nossos parceiros.
E a hipótese que a gente testou é que haveria necessidade por parte do hoteleiro de fazer uma gestão melhor do caixa das suas reservas futuras. Então, o Decolar Pago nasceu assim, em um grupo pequeno. Em quatro meses, a gente bateu a meta, superou, aliás, por muito a meta e chegamos à marca de US$ 1 milhão desembolsado.
Quando bateu essa marca, a gente falou: “O primeiro milhão a gente nunca esquece. Está pronto para escalar”. E a gente multiplicou a meta por 50. Então, até março de 2027, queremos chegar a US$ 50 milhões.
PANROTAS – Como é o acesso ao Decolar Pago?
RENAN – Quase todos os hotéis hoje já têm acesso ao Decolar Pago. É um produto muito bom porque ele é competitivo e é muito fácil de usar, no mesmo portal onde o hoteleiro faz a sua gestão de pagamentos. Aperta dois botões e, em 48 horas, o dinheiro está na conta.
Essa é a antecipação das reservas futuras do hotel. A gente está superentusiasmado, acredita que é um produto importante para o hoteleiro. E para nós, como atores desse ecossistema, é o embrião de algo maior que a gente pode construir aí.
PANROTAS – Como está a demanda no Brasil, especificamente?
RENAN – Está vendendo igual pão quente. A resposta tem sido muito boa. Por isso que a gente falou assim: vamos... A gente fez em um ambiente mais controlado, viu que funcionou muito bem nesse ambiente, aprendemos e decidimos escalar. Espero te trazer excelentes notícias em março de 2027.
PANROTAS – Mas também a gente sente que é um movimento dessa relação com a hotelaria que envolveu a questão do comissionamento recente também. Tem alguma ligação ou não? É tudo parte de um projeto maior?
RENAN – É parte de um reconhecimento nosso de que a gente precisa aprofundar a relação com os hotéis, para nos perceberem como parceiros confiáveis, que trazem muito mais do que demanda.
PANROTAS – O que vem mais por aí para o hoteleiro?
RENAN – Como eu te falei, o hoteleiro tem que nos ver muito mais que o parceiro que traz demanda. O nosso negócio de ads, por exemplo, o Despegar Ads, que teve um rebranding semana passada e cresce muito, e os hotéis veem muito valor em anunciar na nossa plataforma. Então a gente oferece esse produto também.
A nossa plataforma como um todo e o Decolar Pago especificamente são um braço de apoio (ao hoteleiro). E a gente quer, para deixar muito bem registrado, que o público veja a Decolar como uma excelente empresa para hospedar. Decolar é hospedar.
PANROTAS – Qual o total de hotéis na plataforma da Decolar?
RENAN – A América Latina tem 124 mil hotéis. A gente tem 80 mil, sendo 30 mil em contratação direta. Acreditamos que dá para ter uma presença mais forte ainda com esses hotéis na região.
