“Seu produto é o mais caro ou vale mais?” Assist Card provoca o trade no Fórum PANROTAS
Country manager e CCO da empresa apontam crescimento de 30% no Brasil no primeiro bimestre de 2026
A dificuldade das agências de viagens em aumentar o fee foi o ponto de partida da apresentação de Alexandre Camargo, country manager Brasil da Assist Card, no palco do Fórum PANROTAS 2026. O executivo trouxe ao centro do debate a diferença entre preço e valor, levando o exemplo do seguro-viagem para as outras esferas de consumo e serviço.
“Existe uma grande diferença entre ser mais caro e valer mais. Na Assist Card, trabalhamos para valer mais. Conosco, o passageiro, para fazer telemedicina, não precisa ficar 40, 50 minutos esperando. Ele entra no app e em menos de sete minutos já está falando com um médico. Isso é valer mais. Esse mesmo passageiro pode estar em Tóquio falando com um médico do Brasil.”
Alexandre Camargo, country manager da Assist Card
Para o agente de viagens, o recado é o mesmo. A cobrança do fee, tem de ser justa, pois é ele que vai resolver qualquer problema, é ele que vai dar o toque especializado.
Crescimento de quase 30% em 2026
Depois do palco, em entrevista ao Portal PANROTAS, Camargo, ao lado do COO da Assist Card, Fernando Padron, detalhou o momento da empresa. Segundo ele, 2026 começou em ritmo acelerado.
“Crescemos quase 30% neste primeiro bimestre no Brasil. É um crescimento bastante acelerado e grande parte disso vem do canal de agências, que é muito importante para a Assist Card", aponta o country manager, reconhecendo que o ano será desafiador, com Copa do Mundo e eleições, mas mantém expectativa positiva para o segundo semestre, ainda que com cautela.
Trade brasileiro fazendo a diferença para a Assist Card
Para Fernando Padron, CCO global da Assist Card, o Brasil já ocupa posição estratégica dentro da companhia. “O País hoje está atrás da Argentina, onde a empresa nasceu. Mas o Brasil vem crescendo a 30% e a Argentina não está com toda essa força. Em alguns anos, o Brasil pode superar.”
Padron destacou que o mercado brasileiro é um dos mais desenvolvidos da região, tanto em tecnologia quanto em diversidade de canais — agências de viagens, operadoras, consolidadores, companhias aéreas e vendas digitais. “É uma dificuldade, mas também uma grande oportunidade. Tratamos de nos adaptar às necessidades do mercado.”
Marketing esportivo e força de marca
Patrocinadora de seleções e equipes na América Latina, a Assist Card seguirá apostando no esporte em 2026. “Na Copa do Mundo estaremos com seleções como Colômbia, Paraguai e Argentina. Vamos seguir com o esporte. Estamos muito contentes com nosso marketing. Quando se fala em assistência ao viajante, o primeiro nome que vem à cabeça é Assist Card. Somos líderes em busca de marca no Google.”
Estratégias para 2026 da Assist Card
Os executivos apontam as estratégias consolidadas da Assist Card para 2026:
- Avanço no digital: o seguro viagem cada vez mais integrado aos sistemas de emissão, especialmente no corporativo. “O seguro vai crescer cada vez mais nos canais digitais. No corporativo, ele já é praticamente todo digital. Emite o aéreo, o hotel e o seguro no mesmo sistema. As agências precisam estar atentas a esse avanço tecnológico.”
- Integração com OBTs: emissão automática do seguro junto com aéreo e hotel, dentro das políticas de viagens.
- Produto de cancelamento por qualquer motivo: principal aposta do ano, especialmente em um período de grandes eventos globais.
Duty of Care e o corporativo
No segmento corporativo, a palavra-chave é Duty of Care. Segundo Camargo, empresas estão cada vez mais estruturando políticas formais de proteção ao viajante.
“Se o seguro faz parte da política, você emite o aéreo, o hotel e o produto já sai com seguro-viagem. Esse é o caminho.”
Padron encerrou parabenizando a organização do Fórum PANROTSA. “Vim da Argentina e em um dia posso encontrar meus principais clientes. É fantástico. É um prazer estar no Brasil.”
Patrocinadores Fórum PANROTAS 2026
O Fórum PANROTAS 2026 conta com o apoio institucional da CNC SESC SENAC e patrocínio da Abav-SP | Aviesp, Accor, Ancoradouro, Assist Card, Aviva, Beach Park, BeFly, BRT, Civitatis, ClickBus, Copastur, Coris, CVC Corp, Decolar, Disney Cruise Line, Disneyland Resort Califórnia, Walt Disney World Resort Flórida, Elo, Embratur, Experience Kissimmee, EZLink, FundturMS, Gol AF KLM, Grupo Bancorbrás, Grupo R1, Grupo Wish, GTA, Iberia British, Latam Delta Airlines, Kaluah, Mastercard, MetroSP, Mondiale, Movida, Omnibees, República Dominicana, Reserve, Sabre, Sheraton São Paulo WTC Hotel, SEMTUR Maceió, Setur Alagoas, Secretaria de Turismo do Estado do Espírito Santo, SMTUR São Paulo, SunCoastUSA, Tes Cenografia, Tyller, Uber para Empresas, Viaje Paraná, Visite São Paulo CVB e Voetur Viagens.
