Com Felipe Andreoli, Universal Assistance lança campanha Custa Zero
Objetivo inicial é mostrar que 98% dos atendimentos são gratuitos ao cliente da empresa de seguro viagem
A Universal Assistance lança uma nova etapa na campanha Custa Zero, estrelada pelo jornalista e apresentador Felipe Andreoli, que passa a ser o novo embaixador da marca. A iniciativa da empresa, unidade de negócios do Grupo Zurich especializada em seguro viagem, tem como foco apresentar ao público um dos diferenciais da companhia: a experiência cashless, que permite coordenar diretamente com a rede credenciada os custos de atendimentos elegíveis, sem que o viajante precise realizar o pagamento desses serviços.
Desenvolvida para diferentes canais de comunicação, a campanha reúne filme publicitário de 30 segundos, peças para plataformas digitais, conteúdo para redes sociais e mídia exterior. A estratégia busca ampliar o alcance da mensagem e traduzir, de forma acessível, como funciona a assistência oferecida pela empresa.
Orientações precisas
O principal dado apresentado na campanha é que 98% dos atendimentos custam zero ao passageiro, conforme as condições aplicáveis ao serviço. Na prática, após acionar a Universal Assistance pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento, o viajante recebe orientação para encontrar o prestador mais adequado. Nos casos elegíveis, previamente coordenados e autorizados, a companhia organiza o atendimento e o pagamento diretamente com a rede credenciada.
Experiência simplificada
A proposta da Custa Zero é mostrar como esse modelo pode simplificar a experiência do viajante em situações que exigem assistência, permitindo que ele concentre sua atenção na recuperação enquanto a empresa coordena os serviços cobertos. A participação de Felipe Andreoli humaniza a comunicação e aproxima o tema do cotidiano do público, em uma campanha que combina mensagem de marca, informação sobre o serviço e presença em diferentes pontos de contato.
Digitalização da Universal Assistance
A iniciativa também se conecta à estratégia de digitalização da Universal Assistance. O aplicativo da companhia reúne funcionalidades como telemedicina, acompanhamento de solicitações, gestão de bagagem e recomendações de viagem com inteligência artificial. Segundo os dados institucionais da empresa, 40% dos casos são abertos pelo aplicativo.
