CVC Corp adota conceito one-stop shop nas marcas B2B

Para oferecer maior agilidade aos agentes de viagens, as unidades de negócio B2B da CVC Corp têm redesenhado os serviços a partir do conceito one-stop shop, modelo de negócios que oferece soluções completas ao cliente em um só lugar. "Temos trabalhado na ampliação do nosso portfólio e na integração de sistemas para que o agente de viagens possa atender o seu cliente com a maior qualidade, facilidade e brevidade possível", afirma a diretora de Marketing B2B da CVC Corp, Renata Esteves, durante live de lançamento da pesquisa feita pelo TRVL LAB em parceria com a ELO.

A pesquisa inédita sobre a jornada dos viajantes destacou a necessidade de reconquistar a confiança do viajante para que a retomada aconteça mais rapidamente. Para isso, a CVC Corp lançou hotsites com diversos conteúdos relevantes para que os agentes compartilhem com os seus clientes, incluindo informações sobre protocolos sanitários e de biossegurança adotados pelos meios de hospedagem e companhias aéreas.

Para Renata, neste momento o agente deve focar em nichos e novas experiências, sejam em destinos populares ou pouco conhecidos. "É importante que o agente fortaleça a relação e esteja cada vez mais próximo do seu cliente, além de entender o perfil dele para que possa oferecer um produto mais assertivo. Foque em nichos e em viagens de experiência, mesmo em destinos que o seu cliente já tenha conhecido", conclui.

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