“Estamos com diversas novidades para 2022”, assegura o diretor da Orinter Tour & Travel, Roberto Sanches, quando perguntado sobre o que a empresa projeta para os próximos meses. Entre promoções sazonais e ações de relacionamento com agentes de viagens, o que de principal a operadora prepara para o ano é o lançamento de uma série de campanhas de fidelidade para agentes. Dessa maneira, a empresa encontra uma forma de valorizar as parcerias construídas além do volume de vendas.

Também está nos planos da empresa o lançamento de produtos regionais brasileiros e promoções concentradas no portal da Orinter. “São ações focadas no empoderamento do agente. Também ponderamos a construção de ferramentas de marketing e BI, tudo isso no intuito de atender o atual momento que exige estratégia no ato da venda, afirma o diretor.

Todos esses projetos e planos, segundo Sanches, estão alinhados com o momento da empresa, de seus parceiros e do mundo, considerando os efeitos ainda presentes da pandemia e a volta das viagens. “A pandemia mostrou a todos que proximidade, prestação de serviço e agilidade fazem a diferença”, sustenta.

Esses conceitos atravessam todas as atividades da Orinter e os escritórios nos mais diferentes locais do País. “Já cobrimos praticamente todo o Brasil comercialmente, desenvolvemos métodos e dinâmicas que independem da distância física entre todos. E o mais importante, os agentes de viagens possuem acesso a todos os níveis hierárquicos da empresa, o que traz confiança e credibilidade”, diz o executivo.

PERTO DO CLIENTE
Sobre os nichos e tendências do mercado de viagens, Sanches aponta a proximidade com o cliente como trunfo principal. “Sentimos que o grande nicho é a proximidade com o seu cliente, nossa prateleira é muito ampla e completa e disponibiliza praticamente tudo ao agente. Também é crucial contar e disponibilizar uma equipe especializada sem interlocutores para os agentes, com canais diretos de comunicação”, pontua.

Atualmente a Orinter conta com contamos com centrais especializadas para dar conta dos atendimentos nas demandas mais específicas: Casamentos, Cruzeiros, Locações de carros, Motos e Motorhome, Destinos Exóticos, Grupos, Incentivos, Copa do Mundo, ClubMed e Assistência ao passageiro.

“Fizemos uma campanha para os agentes de viagens para traduzir a nossa parceria com eles em uma frase que se destacou, e dentre muitas com o mesmo significado, foi: ‘Não é sobre vender, é sobre cuidar’. Essa sempre foi e sempre será nossa prioridade”, finaliza Sanches.