Booking, Flytour e Decolar anunciam novidades em tecnologia e viagens; confira
Travel Tech Hub traz algumas novidades de empresas em Tecnologia para Turismo
A Booking Holdings lançou a Vayo, agente de viagens com inteligência artificial que receberá investimento de até US$ 100 milhões, enquanto a Flytour amplia a plataforma FlyPilot e mira uma carteira potencial de R$ 3,5 bilhões em viagens corporativas.
Já a Decolar lançou um gift card para compras de viagens sem definição prévia de destino ou data. Os anúncios acompanham o avanço da IA e de novas soluções digitais em diferentes frentes do turismo.
Esse avanço também traz desafios para o setor. Pesquisa da Amadeus mostra que mais de 75% dos agentes de viagens já utilizam IA para apoiar vendas, mas 94% apontam a paridade tarifária como prioridade. Em artigo no Travel Tech Hub, Alexandre Cordeiro, fundador do TTH e CTO da Mobility, também destaca que processos internos de aprovação e governança se tornaram entraves à inovação, mesmo com a aceleração do desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Veja o giro de notícias feito pelo Travel Tech Hub.
IA avança entre agentes de viagens, mas paridade de tarifas é prioridade
Mais de 75% dos agentes de viagens já utilizam inteligência artificial (IA) como ferramenta de vendas, segundo pesquisa da Amadeus com mais de 750 profissionais. A tecnologia é aplicada na busca e comparação de opções, elaboração de recomendações e aumento da produtividade. Apesar do avanço, a adoção varia regionalmente: nas Américas, 35% dos entrevistados ainda não usam IA para apoiar as vendas.
O estudo também aponta que 94% dos agentes consideram a paridade tarifária uma prioridade, enquanto 63% afirmam que buscariam outra opção de hospedagem ao identificar diferenças de preços entre canais. Além disso, 90% utilizam descrições fornecidas pelos hotéis para comparar e recomendar propriedades aos clientes, reforçando a importância da consistência e da qualidade das informações.
A sustentabilidade também influencia as decisões comerciais: 88% dos profissionais afirmam que o tema é relevante para os clientes na escolha de fornecedores de viagens. O levantamento identificou ainda o crescimento do uso de sistemas globais de distribuição (GDS), com 43% dos agentes relatando utilizar essas plataformas mais do que em 2024.
IA acelera tecnologia e expõe gargalos de gestão
O avanço da inteligência artificial (IA) está reduzindo o tempo de desenvolvimento de soluções digitais, mas também deslocando o principal gargalo das empresas para os processos de decisão, análise e aprovação. Em artigo no Travel Tech Hub, Alexandre Cordeiro, fundador do TTH e CTO da Mobility, aponta que etapas como reuniões, validações internas e comitês podem atrasar a entrega de produtos mesmo quando a tecnologia já está pronta.
No setor de turismo, o autor cita como exemplo uma empresa de gestão de viagens corporativas (TMC) que precisa ajustar o fluxo de aprovação de viagens de um cliente. Embora a mudança técnica possa ficar pronta em poucos dias com o apoio da IA, ainda depende de validação comercial, revisão de políticas, treinamento das equipes e comunicação para chegar ao viajante.
Cordeiro defende que as empresas revisem seus processos de governança, aprovação e organização das equipes para acompanhar a nova velocidade de desenvolvimento. A proposta é redesenhar os fluxos de trabalho considerando as possibilidades da IA, com responsabilidades claras, equipes menores e critérios de segurança incorporados desde o início, para que a inovação chegue mais rapidamente ao cliente.
Vayo: Booking Holdings lança agente de viagens com IA
A Booking Holdings lançou a Vayo, uma plataforma de viagens baseada em inteligência artificial (IA), e prevê investir até US$ 100 milhões na iniciativa. O projeto busca simplificar o planejamento e a gestão de viagens, utilizando IA para antecipar necessidades dos viajantes e tornar a experiência mais integrada.
A plataforma reúne confirmações de reservas feitas em diferentes canais, identifica informações pendentes e monitora preços. A proposta é integrar as etapas da jornada do viajante, antecipando possíveis problemas — como alterações de voos que afetem o check-in no hotel ou reservas em restaurantes. A Vayo está em fase de testes privados, com acesso gratuito por convite.
Nos próximos meses, a empresa planeja incluir reservas diretas pela plataforma, lançar um aplicativo próprio e permitir o planejamento colaborativo de viagens
Decolar lança Gift Card para viagens flexíveis
A Decolar lançou um cartão-presente para viagens que permite presentear com créditos sem definir previamente o destino ou a data. Disponível a partir de R$ 100, o Gift Card pode ser utilizado na compra de passagens aéreas, hospedagens e pacotes, com validade de até um ano.
O pagamento pode ser feito via Pix ou cartão de crédito e débito, e o presenteado acumula pontos na plataforma ao utilizar o saldo.
A empresa também lançou uma versão corporativa, o Gift Card Decolar Empresas, voltada a ações de reconhecimento de colaboradores, campanhas de incentivo e premiações para clientes e parceiros. A iniciativa amplia o portfólio da travel tech e aposta na flexibilidade como diferencial para o mercado de presentes e benefícios corporativos.
Flytour Business Travelbamplia plataforma de viagens corporativas
A Flytour Business Travel está expandindo o FlyPilot, plataforma de compra, aprovação e gestão de viagens corporativas que, após três meses de operação, soma 102 clientes em diferentes estágios de implementação. Desse total, 31 empresas já utilizam a solução, 32 estão em fase de implantação e outras 39 estão em prospecção avançada.
Segundo a empresa, os clientes atuais representam um potencial de faturamento de R$ 242 milhões. Com a expansão da plataforma, a Flytour mira empresas que movimentam uma carteira potencial de R$ 3,5 bilhões em viagens corporativas.
A solução utiliza uma interface conversacional integrada às políticas de viagem de cada organização para simplificar compras e aprovações, ampliar a autonomia dos viajantes e manter o controle e a governança dos processos corporativos.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS