A Lufthansa lançou um chatbot (chat gerido por um robô, na tradução literal) chamado Mildred, que tem a habilidade de buscar e mostrar quais serão os voos mais baratos para os próximos nove meses. A pesquisa é feita pelo chat do Facebook Messenger, mesmo local onde o usuário recebe a resposta.

A pesquisa pode ser refinada por datas específicas e classes de bordo. Além disso, os usuários podem procurar pelo nome completo ou código do aeroporto de partida ou destino, ou ainda pelo nome da cidade de partida.

O chat reconhece o aeroporto mais próximo do local da pesquisa de onde partem voos da Lufthansa e pode encontrar a frequência mais barata de ida, com a volta para sete dias depois.

Os passageiros que quiserem comprar uma passagem serão direcionados para o site da Lufthansa na versão mobile, onde podem reservar os voos diretamente pelo smartphone. A pesquisa de melhor preço está disponível para usuários de iPhone e de Android por meio do aplicativo Facebook Messenger.

Para usar basta pesquisar “Lufthansa Best Price”, no aplicativo para começar a conversa. Para testar Mildred em um desktop, coloque o endereço mildred.lh.com no browser. Nos dois casos será necessário ter uma conta no Facebook. A versão beta de Mildred está disponível a partir de agora, no entanto, até o momento o software entende apenas o alemão e inglês.

Além disso, o sistema pode lembrar o passageiro do voo escolhido 24 horas antes da partida e responder a todos os questionamentos pelo mesmo canal. O time de desenvolvedores apresentou e testou diversas formas de solicitação de voos, mas na prática muitas outras combinações de palavras serão usadas e Mildred terá a capacidade de aprendê-las.