A Ethiopian Airlines informou nesta manhã aos agentes de viagens que, a partir do próximo dia 6, muda o procedimento de solicitação de reembolso junto à companhia. Agora, os reembolsos de bilhetes serão processados apenas de forma direta através de refund notice, no BSP Link, informa a aérea africana.

A partir da data referida, não serão mais processados reembolsos por meio da refund application.

A Ethiopian alerta para os seguintes procedimentos na hora de solicitar o reembolso:

- Definir o reembolso integral ou parcial
- Desconto da multa conforme regra tarifária
- Dedução de comissão/incentivo
- Atualização de câmbio conforme a data do processamento da refund notice, atualizando a cotação sobre tarifa, comissão e incentivo (se aplicável)
- Cancelar a reserva e trocar seu status para RFND

Para dúvidas, a Ethiopian informa que as informações foram atualizadas nos sistemas GDS, e o help desk desse serviço deve ser procurado para mais esclarecimentos. Ou com a própria Ethiopian, no telefone (11) 4063 5199 e e-mail vendas.sao@aviareps.com. Para este último e-mail, também devem ser enviadas as solicitações referentes a bilhetes que estiverem suspensos pela companhia aérea.