Divulgação

Abrir telas. Preencher campos. Selecionar filtros. Fazer uma pesquisa. Voltar. Alterar parâmetros. Pesquisar novamente. Durante anos, essa foi a maneira natural de interagir com sistemas de viagens. Entretanto, a RRF Consolidadora acredita que a Inteligência Artificial pode mudar essa lógica.

Em vez de o profissional precisar aprender como conversar com o sistema, o sistema começa a aprender como conversar com o profissional.

Esse é o princípio da IA Conversacional da RRF, um dos diferenciais exclusivos que a nova consolidadora leva ao mercado.

Em vez de preencher campos, diga o que precisa

A proposta é transformar a interação com o Self Booking em algo muito mais próximo de uma conversa.

"Preciso de um voo do Rio para Brasília amanhã pela manhã, retornando depois das 18h, com bagagem."

Ou:

"Procure um hotel próximo ao Centro de Convenções, com diária até R$ 600 e café da manhã."

A Inteligência Artificial interpreta a solicitação, transforma a conversa em parâmetros de pesquisa e utiliza a infraestrutura do Self Booking para buscar as alternativas.

Parece uma mudança simples. Mas altera profundamente a experiência.

O profissional deixa de precisar saber onde clicar para simplesmente dizer o que precisa.

Uma IA que conversa. E também executa.

Esse é um ponto fundamental da estratégia.

A RRF não está desenvolvendo apenas uma IA para responder perguntas. A proposta é construir uma IA capaz de participar da execução da jornada.

Pesquisar é apenas o começo. A visão é permitir que a interação conversacional avance progressivamente por pesquisa, comparação, reserva, consulta de informações e outras operações integradas ao ecossistema.

É a diferença entre uma IA que simplesmente informa e uma IA que ajuda o agente a trabalhar.

O Self Booking começa a ficar invisível

Quanto melhor se torna a camada conversacional, menos o usuário precisa conhecer toda a complexidade tecnológica que existe por trás dela.

Filtros, regras, integrações, sistemas e motores de busca continuam existindo. Mas deixam de ser necessariamente a principal interface entre pessoa e tecnologia.

O usuário expressa sua intenção. A IA interpreta. A plataforma executa.

O Self Booking continua existindo. O que começa a desaparecer é a necessidade de todas as pessoas aprenderem a utilizá-lo da mesma maneira.

E essa conversa pode chegar ao WhatsApp

A estratégia não termina dentro do Self Booking.

A RRF leva a mesma lógica conversacional também para a relação entre a agência e seus clientes. E é nesse ponto que o WhatsApp ganha um papel estratégico.

A proposta é permitir que o cliente converse com a tecnologia da agência em um ambiente que já utiliza todos os dias.

"Preciso viajar para São Paulo na próxima terça e voltar no mesmo dia."

A IA interpreta a necessidade, conversa com a infraestrutura tecnológica e conduz a jornada.

O cliente continua sendo da agência.

A tecnologia da RRF trabalha nos bastidores para aumentar a capacidade de atendimento do parceiro.

Uma agência disponível além do horário comercial

IA Conversacional integrada ao WhatsApp cria outra possibilidade importante: ampliar a disponibilidade digital da agência sem exigir que toda interação inicial dependa de uma pessoa.

Solicitações que possam ser interpretadas e processadas pela tecnologia podem começar a ser atendidas automaticamente.

Quando existir uma situação que exija conhecimento, decisão, negociação ou intervenção humana, o profissional entra na jornada.

Não se trata de retirar pessoas do atendimento. Trata-se de utilizar pessoas onde elas realmente agregam valor.

Do atendimento para a venda

Existe ainda uma dimensão comercial nessa tecnologia.

WhatsApp e IA Conversacional não precisam funcionar apenas como canais para solucionar dúvidas. Podem se transformar em canais digitais de venda da própria agência.

Quanto menor a distância entre o desejo do cliente e a capacidade de pesquisar, comparar e avançar em uma compra, menor a fricção da jornada.

Isso significa que a agência pode começar a ter tecnologia trabalhando comercialmente mesmo enquanto sua equipe está executando outras atividades.

IA com a identidade da própria agência

A evolução dessa estratégia também passa pelo white-label.

A visão da RRF é permitir que a agência tenha sua própria experiência digital, preservando marca e relacionamento, enquanto utiliza a infraestrutura tecnológica da consolidadora nos bastidores.

Self Booking, site e WhatsApp passam progressivamente a fazer parte de uma mesma jornada.

O cliente conversa com sua agência. A Inteligência Artificial trabalha por trás. A infraestrutura é fornecida pela RRF.

Uma nova interface para o Turismo

A RRF acredita que uma das grandes transformações do software nos próximos anos não estará apenas no que os sistemas conseguem fazer. Estará na maneira como as pessoas pedem que eles façam.

Menus, campos, filtros e botões continuarão existindo quando forem úteis. Mas a conversa passa a se tornar uma nova interface.

Para uma consolidadora que nasce IA-First, essa mudança representa a oportunidade de colocar nas mãos das agências algo que vai além de um novo sistema:

Uma nova maneira de trabalhar, atender e vender.

RRF Consolidadora. Tecnologia para a agência crescer. Quer levar a IA Conversacional para a sua agência? Acesse rrfconsolidadora.com.br e conheça o Self Booking da RRF.