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Gerir despesas corporativas em uma instituição financeira cooperativa com presença em todo o país — e mais de 100 cooperativas operando de forma independente — é, por natureza, um desafio de escala. Até pouco tempo atrás, o Sicredi vivia exatamente essa realidade: processos manuais, controles descentralizados e um viajante corporativo que precisava organizar sozinho reembolsos, comprovantes e prestação de contas.

A resposta foi uma mudança de modelo: sair da gestão fragmentada, cooperativa por cooperativa, para uma plataforma única de gestão de despesas corporativas, a Paytrack.

Da experiência piloto ao padrão nacional

A relação entre Sicredi e Paytrack começou em 2018, como piloto em apenas seis cooperativas. Não foi uma adoção imediata em escala nacional — foi construída, ano após ano, na medida em que a solução provava resultado e evoluía junto com as necessidades do negócio.

Sete anos depois, o piloto virou padrão: 99% das cooperativas hoje usam a Paytrack para gestão de despesas, 73% para gestão de viagens e 70% já operam com o Paytrack Card. O módulo de viagens, usados atualmente por 74 cooperativas, se tornou o centro da estratégia de eficiência do Sicredi.

"Mais do que digitalizar processos, construímos uma base de dados que nos ajuda a tomar decisões melhores e seguir evoluindo nossa operação", afirma Maria Gabriela, Analista Sênior Administrativo Financeiro do Sicredi.

Os números da eficiência

Os resultados do último ano mostram o tamanho do ganho: R$ 3,08 milhões economizados em aéreos e hotéis, sendo R$ 2 milhões em viagens e R$ 1 milhão em hospedagem; 75% de redução no esforço operacional do viajante; e cerca de 10 mil horas por ano devolvidas às equipes — tempo que antes era gasto em tarefas manuais e hoje volta para o negócio.

Foi esse ganho de eficiência que abriu espaço para o passo mais recente: incorporar inteligência artificial à operação.

De controlar gasto a tomar decisão

Com o TEO Insights, IA da Paytrack, o Sicredi passou a identificar oportunidades de melhoria de processo que antes passavam despercebidas — não apenas processando despesas, mas lendo padrões nelas.

"O TEO Insights gera muitas reflexões sobre oportunidades de melhoria de processo e de captura de eficiência", afirma Luiz Santos Vieira, gerente Administrativo Financeiro do Sicredi.

Hoje a cooperativa analisa despesas por segmento, área e natureza de gasto — quilometragem, alimentação, hospedagem, deslocamento — para entender se cada viagem e cada deslocamento realmente geram resultado. Deixou de ser controle de gasto para virar decisão de negócio.

"A automação de processos de T&E é o primeiro passo, mas o que transforma a gestão de verdade é o dado. Quando a empresa consegue correlacionar despesa com produtividade, ela para de controlar gasto e começa a tomar decisão", afirma Pedro Góes, CEO da Paytrack.

Uma plataforma que já processa R$ 4 bilhões por ano

O case do Sicredi não é um ponto fora da curva — é um retrato do que a Paytrack entrega hoje a mais de 7.000 empresas clientes em todo o Brasil, processando mais de R$ 4 bilhões em transações por ano. Não à toa, a Paytrack é a única empresa de tecnologia entre as cinco maiores distribuidoras de Turismo do país no ranking PANROTAS 2026.

O que começou como um piloto em seis cooperativas se tornou prova de que a automação de T&E, quando bem construída, não economiza só tempo — economiza dinheiro e, principalmente, gera dado para decidir melhor. Para o Sicredi, o próximo capítulo já está em andamento: usar a IA da Paytrack para ir além do controle e prever, antes de acontecer, onde a operação pode ganhar ainda mais eficiência.

Conheça a Paytrack e descubra como transformar a gestão de viagens e despesas corporativas da sua empresa com tecnologia, dados e inteligência artificial. Resultados como os do Sicredi comprovam: automação bem construída economiza tempo, dinheiro e gera decisões mais estratégicas.