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Pesquisa recente da GBTA mostra que a confiança entre os profissionais do setor global de viagens corporativas está se recuperando, à medida que as empresas continuam a adaptar suas estratégias em meio a mudanças e incertezas.

De acordo com o novo relatório, 43% dos profissionais de viagens a negócios em todo o mundo afirmam estar mais otimistas agora, um aumento de 15 pontos percentuais em comparação com os meses anteriores de 2025. No entanto, persistem as preocupações em relação às quedas ainda previstas no volume de viagens a trabalho, nos gastos e na receita de suas organizações para este ano.

As viagens corporativas e as preferências e padrões dos viajantes também estão em constante evolução, e novas tecnologias, como inteligência artificial, estão transformando a maneira como as empresas planejam e gerenciam viagens. No entanto, os desafios persistem – desde lacunas na acessibilidade para os viajantes até o impacto das ações governamentais – e continuam a redefinir o cenário.

“Esta pesquisa reflete a capacidade inata do setor de inovar e se adaptar – de ter sucesso diante dos desafios. As viagens corporativas estão mostrando sinais de resiliência e adaptação, com o otimismo se recuperando e novos padrões emergindo. No entanto, os resultados também destacam a necessidade de estratégias bem planejadas para lidar com as pressões externas e as mudanças nas políticas internas"

Suzanne Neufang, CEO da GBTA

Principais conclusões do estudo da GBTA de outubro:

O panorama atual do setor apresenta uma visão mista

• O otimismo no setor volta a crescer
  • Após meses de incerteza, os profissionais de viagens corporativas estão recuperando a confiança nos últimos meses do ano. Quarenta e três por cento dos entrevistados afirmam estar otimistas em relação às perspectivas do setor para o restante de 2025 – um aumento significativo em comparação com os 28% registrados em junho.
  • Os entrevistados canadenses estão particularmente mais otimistas, com mais da metade (54%) expressando otimismo, contra 23% em junho. No entanto, esse índice ainda está 33% abaixo dos níveis de otimismo registrados em novembro de 2024.
• As ações do governo dos EUA continuam a lançar uma sombra sobre os gastos, o volume e as perspectivas de receita das viagens a negócios.
  • Fatores externos continuam a impactar as viagens a trabalho. Um terço dos compradores globais (35%) espera que o volume de viagens de suas empresas em 2025 diminua devido às ações do governo dos EUA, com uma redução média esperada de 19%, refletindo níveis semelhantes aos relatados na pesquisa da GBTA de junho.
  • Em consonância com os resultados de junho, 30% dos compradores globais esperam que seus gastos com viagens diminuam em 2025, em uma média de 19%.
  • A pesquisa de outubro mostra que os compradores de viagens da região EMEA (Europa, Oriente Médio e África) são os menos propensos, entre as demais regiões, a esperar uma queda no volume (29%) ou nos gastos (23%).
  • Os fornecedores globais de viagens estão um pouco mais confiantes em relação à receita de viagens corporativas para 2025. Trinta e sete por cento esperam um impacto em sua receita de viagens corporativas (uma melhora em relação aos 48% registrados em junho), com uma redução média semelhante de 16%.
  • As preocupações com a receita continuam sendo mais acentuadas entre os fornecedores de hospedagem (59%), mas permanecem consistentes desde junho (58%). Os entrevistados de (TMCs) estão menos propensos a esperar uma queda (32% em outubro contra 48% em junho), enquanto mais profissionais de companhias aéreas esperam uma diminuição (50% em outubro contra 39% em junho).
  • É provável que as quedas no volume e nos gastos do segundo e terceiro trimestres não possam ser compensadas no quarto trimestre. Assim, a perspectiva de crescimento mais lento/menor para 2025 permanece relativamente estável, mesmo com a recuperação do otimismo.

Como pessoas, políticas e programas estão moldando as tendências

• Os padrões de viagens corporativas estão mudando em direção a viagens mais longas e com múltiplas paradas.
  • A maneira como as empresas e seus funcionários viajam a trabalho continua evoluindo. Quase dois em cada cinco compradores de viagens (39%) relatam um aumento em viagens "combinadas" ou com múltiplas reuniões/múltiplos destinos. Um terço (33%) observou um aumento na duração das viagens e outro terço (32%) afirma que as viagens de um dia diminuíram no último ano.
• As reservas na classe econômica premium estão em alta, especialmente na região EMEA, onde 45% dos gestores observaram um aumento.
• As políticas de viagens corporativas estão mais rigorosas em relação a aluguéis de curta duração, enquanto os funcionários estão dispostos a pagar por experiências melhores por conta própria, sem expectativa de reembolso.
  • Os programas de viagens corporativas divergem em relação ao uso de aluguéis de curta duração pelos funcionários: 57% das políticas proíbem o uso de plataformas como Airbnb e Vrbo, enquanto apenas 8% sempre as permitem.
• Enquanto isso, seja por conveniência ou conforto, alguns funcionários estão optando por cobrir os custos que as políticas de viagem da empresa não contemplam. Dois em cada cinco gestores de viagens (43%) afirmam que seus funcionários pagam do próprio bolso, pelo menos ocasionalmente, por upgrades de viagem, principalmente para upgrades de classe em voos (78%), seguidos por acesso a salas vip em aeroportos (30%) e noites extras em hotéis (29%).
• As viagens híbridas continuam ganhando força, aumentando a satisfação dos funcionários
  • A combinação de viagens a negócios e a lazer continua a evoluir. Quarenta e três por cento dos programas de viagens agora têm políticas definidas para viagens híbridas ou "bleisure", com 71% dos compradores citando os benefícios de uma maior satisfação dos funcionários e 68% observando um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• No entanto, persistem as preocupações dos gestores de viagens em relação ao dever de cuidado (59%), ao controle de despesas (55%) e à cobertura de seguro (46%).
• Os esforços para garantir a acessibilidade para viajantes ainda são insuficientes; a falta de conscientização e a complexidade das reservas são as principais barreiras.
  • Apesar da crescente conscientização, apenas 18% dos gestores de viagens afirmam que suas empresas atendem amplamente às necessidades de acessibilidade dos viajantes, em comparação com 35% dos fornecedores. Os assentos em voos (46%) são a opção de viagem acessível mais frequentemente solicitada pelos funcionários.
• A baixa conscientização dos funcionários (50%), a falta de informações dos fornecedores (30%) e a complexidade das reservas (30%) também são citadas pelos compradores de viagens como os principais obstáculos para viagens de negócios acessíveis.