Abav reitera importância do agente de viagens e orienta turistas no Oriente Médio

PANROTAS / Emerson Souza

O agravamento da tensão entre Israel e Irã já afeta diretamente o Turismo no Oriente Médio, região que abriga destinos bastante procurados por brasileiros, como Israel, Emirados Árabes Unidos, Egito e Jordânia. fechamento temporário dos espaços aéreos de Catar e Emirados Árabes Unidos já preocupa agentes de viagens, operadores e companhias aéreas.

Diante desse cenário, a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) reforça a importância da atuação profissional do agente de viagens na mediação com fornecedores e na assistência ao passageiro em momentos de instabilidade geopolítica.

A Abav Nacional diz que acompanha de perto os desdobramentos da crise e mantém contato com autoridades para atualizar os agentes associados, que seguem prestando suporte individualizado a seus clientes. Além da suspensão de voos em países diretamente envolvidos no conflito, conexões em grandes hubs da região, como Dubai e Doha, a capital do Catar, também podem sofrer atrasos ou alterações.

“O agente de viagens é a ponte entre o passageiro e toda a cadeia do turismo. É ele quem garante acesso a informações atualizadas, orienta sobre segurança e viabiliza negociações com fornecedores, tanto para quem pretende ir a esses destinos, quanto quem já está lá e precisa retornar. Em momentos como este, ter um agente ao lado faz toda a diferença, pois ele está preparado para lidar com imprevistos”

Presidente da Abav Nacional, Ana Carolina Medeiros

A Associação reforça ainda que a recomendação é evitar deslocamentos não essenciais para regiões afetadas por conflitos. Destaca, ainda, que passageiros com viagens marcadas para a região devem ficar atentos às recomendações das autoridades brasileiras e estrangeiras. Por fim, orienta que os turistas mantenham contato com a agência de viagens contratada antes de tomar qualquer decisão por conta própria.

Orientações da Abav Nacional

• Fale com seu agente de viagens: Ele pode verificar com precisão as políticas de reembolso, crédito ou remarcação dos fornecedores envolvidos na sua viagem.
• Evite o cancelamento direto: Cancelar passagens ou reservas por conta própria pode resultar em perda de direitos ou valores pagos.
• Espere antes de remarcar: Com o cenário ainda instável, é prudente aguardar instruções dos fornecedores para tomar uma decisão segura.
• Priorize a segurança: Em caso de viagem em andamento, siga as orientações do agente de viagens e das autoridades locais.

Orientações do Itamaraty aos turistas

• Israel: A Embaixada do Brasil em Tel Aviv recomenda que os brasileiros em Israel permaneçam em seus locais de hospedagem ou residência e monitorem as diretrizes de segurança e eventuais alertas de ataques publicados pelo Comando da Frente Interna. Pessoas, independentemente da idade, que tenham intenção de deixar o país devem preencher este formulário.
• Irã: Cidadãos brasileiros que estejam no Irã e necessitem de ajuda emergencial da Embaixada do Brasil devem entrar em contato com o seguinte número: 0912 148 5200 (ligações a partir do Irã) ou + 98 912 148 5200. Situações emergenciais são aquelas onde há risco imediato à integridade física da pessoa.
• Jordânia: País não está diretamente envolvido no conflito e a situação é estável. Podem ocorrer, no entanto, manifestações de rua, fechamentos de espaços aéreos por medida de segurança (com cancelamento/reagendamento de voos) e presença de objetos não identificados sobre o espaço aéreo jordaniano. Recomenda-se aos cidadãos brasileiros que sigam as recomendações de segurança das autoridades, evitem multidões, protestos e regiões de fronteira. É importante monitorar a mídia local e verificar se seus documentos de viagem estão em dia e com ao menos seis meses de validade.
• Egito: Também não está diretamente envolvido no conflito e permanece em situação de normalidade. Ainda assim, recomenda-se aos brasileiros sigam as orientações de acompanhar as atualizações e alertas de segurança emitidos pelas autoridades locais, especialmente no que se refere à travessia de fronteiras terrestres. Embora alguns postos, como Taba-Eilat (no sul do Sinai), estejam operando normalmente, há possibilidade de fechamento súbito, sem aviso prévio. O deslocamento até essas áreas pode representar risco significativo à segurança do viajante. Evitar aglomerações, manifestações públicas e deslocamentos para regiões de fronteira e verificar a validade dos documentos de viagem, assegurando que estejam atualizados e com, no mínimo, seis meses de validade também são diretrizes da Embaixada. Em caso de emergência, o plantão consular geral do Itamaraty atende pelo número +55 61 98260 0610. Já o plantão consular da Embaixada do Brasil no Cairo atende no +20 12 2244 4808.