PANROTAS / Marluce Balbino

Depois de Moav, Braztoa e outros agentes de viagens, a Abav Nacional é mais uma entidade a se manifestar sobre a entrevista exclusiva dada por Renato Kido ao Portal PANROTAS.

Leia na íntegra o comunicado enviado pela Abav Nacional:

Posicionamento ABAV Nacional – 30/09/2025

A Associação Brasileira de Agências de Viagens - ABAV Nacional - ressalta que a situação da operadora ViagensPromo, no início deste ano, impactou o trabalho de centenas de agências de viagens em todo o País, bem como a experiência de milhares de consumidores e fornecedores do setor turístico.

Diante dos problemas verificados na época, diversos fornecedores da cadeia turística se mobilizaram de forma espontânea para honrar serviços contratados por meio da ViagensPromo, mesmo sem terem recebido os repasses previstos e terem prejuízos significativos, demonstrando o valor e o compromisso dos agentes de viagens no ecossistema do turismo. Na época, a ABAV Nacional solicitou ainda um posicionamento claro e imediato da ViagensPromo, com prestação pública de contas e ressarcimentos dos prejudicados.

Nesse contexto, as declarações recentes do fundador da ViagensPromo e sua equipe jurídica causaram profundo estranhamento e indignação à ABAV Nacional, em virtude do tom adotado e da terceirização da responsabilidade por seus atos. Os agentes de viagens foram tão afetados quanto os consumidores e atuaram ativamente para que todos pudessem ter seus ressarcimentos. Esses profissionais também são vítimas da situação ocorrida com a ViagensPromo e jamais podem ser responsabilizados por algo sobre o qual não tiveram ingerência.

A ABAV Nacional ressalta que os agentes de viagens permanecem engajados em esforços contínuos para honrar os compromissos assumidos com seus clientes e preservar a concretização dos projetos de viagem de cada um.