Raíza Pereira, nascida em Cianorte (PR), sempre sonhou em trabalhar com Turismo. Na adolescência, imaginava seguir carreira como comissária de bordo, mas o destino acabaria conduzindo sua trajetória por outros caminhos.

Formada em Hotelaria e Turismo, a profissional adquiriu experiência no setor trabalhando em uma agência de viagens em Uberlândia (MG). Quase uma década depois, decidiu abrir seu próprio negócio: a Viva Turismo, sediada na cidade mineira de Araguari.

“O início sempre é muito especial e inesquecível. Muitos clientes novos, muitos sonhos sendo realizados. Mas o que marcou mesmo foi a pandemia. Foi um momento muito difícil, não só para mim. Acho que até hoje estamos nos adaptando a essa nova vida pós-pandemia. Todo o mercado se transformou, o modo de atendimento, as regras… Eu entendi que não conseguiria abraçar o mundo e comecei a filtrar os atendimentos, as vendas e me especializar cada vez mais, viajando e participando de muitos treinamentos", compartilha.

Acervo pessoal

Apesar de gerenciar a agência sozinha e notar uma forte influência das redes sociais na decisão dos clientes, Raíza conta que prioriza o atendimento olho no olho e sempre busca se especializar para oferecer um atendimento personalizado.

“Prezo muito pelo atendimento presencial, por mais que seja o contrário do que está acontecendo no mundo. A internet vem exercendo um papel importante em nosso atendimento, pois os clientes pesquisam muito antes de entrar em contato. Com isso, temos sempre que estar atualizados sobre as informações e novidades dos destinos. Ao mesmo tempo, com as diversas informações incorretas encontradas on-line, muitos clientes preferem valorizar nossa expertise e viajar tranquilo”

Raíza Pereira

Desde que fundou a Viva Turismo, em 2017, Raíza viu sua trajetória evoluir junto com a empresa e também com seus clientes. O sonho de trabalhar com Turismo, que começou quando ainda era funcionária de uma agência de viagens, deu origem a um escritório em home office e, hoje, se concretiza em uma sede própria. Ao longo dessa jornada, muitos clientes também cresceram ao seu lado: fizeram a primeira viagem com a agência e, anos depois, confiaram à Raíza a realização da primeira viagem internacional.

Acervo pessoal

"A agência começou basicamente atendendo clientes em suas primeiras viagens e fomos crescendo juntos. Das viagens mais simples, às mais luxuosas... Da primeira viagem de avião à primeira viagem internacional. Recentemente, comprei meu prédio próprio. Passei pelo home office, aluguel e agora ter meu prédio próprio é uma realização e tanto. Estou me especializando em ecoturismo e continuarei expandindo meus conhecimentos em destinos nacionais e internacionais", conta.

Especialista em Nordeste, a profissional compartilha que pretende se capacitar em destinos internacionais para oferecer um leque ainda maior de opções aos clientes. Hoje, também conta com o apoio de importantes parceiros do mercado, como Azul Viagens, Orinter, Cativa Operadora, Frt e Coris.

“A minha maior conquista diária é realizar os meus sonhos por meio dos sonhos dos meus clientes. O mercado é muito amplo e o importante é o cliente voltar de viagem realizado, fechar outra viagem e indicar meu trabalho para mais pessoas. O Turismo é transformador. Acredito muito que nosso trabalho é essencial no dia a dia dos passageiros. Seja viajando de férias ou a trabalho. Espero que cada vez mais possamos estar unidos: agentes de viagens, companhias aéreas, hotelaria. Entendendo que juntos queremos a mesma coisa: a satisfação do cliente”

Raíza Pereira

Viva Turismo

• (34) 98808-8082
• @agenciavivaturismo
• Rua Paissandú, nº 964, Araguari (MG)

Acervo pessoal

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