Mestres dos Mares: saiba tudo sobre a trajetória de Rafael Lickfeldt, da MG Travel
MG Travel trabalha com 45 marcas marítimas e fluviais, mantendo um foco 100% B2B
Com 32 anos de Turismo, Rafael Lickfeldt é memória viva da evolução dos cruzeiros no Paraná. Ele entrou na MG Travel em 1997, quando ainda cursava o quarto ano da faculdade. A operadora, fundada por Idalina Gonçalves, já era uma referência no Estado e representava marcas de peso, como Queensberry e Nascimento Turismo. "Gostava de fazer atendimento às agências, era sempre uma venda muito diferente da outra", lembra.
A virada de chave para o mercado brasileiro, e para a MG Travel, aconteceu na virada do milênio, com a chegada do Splendour of the Seas. "Foi um divisor de águas. Tinha muito passageiro que achava que cruzeiro estava muito distante e acabou conhecendo de perto uma companhia de renome. Isso estimulou também o terminal de Santos a ver potencial para cruzeiros de lazer", analisa Lickfeldt.
"Em 1997, nunca havia embarcado em um cruzeiro. Hoje são mais de 60 viagens por todo o mundo. O que foi bom nesse tempo é ver a evolução de como foi o atendimento desde o início."
Rafael Lickfeldt, da MG Travel
Seu primeiro embarque pessoal, no entanto, foi internacional e inesquecível por motivos que foram além do Turismo. Ele embarcou no Alasca com a Royal Caribbean em 8 de setembro de 2001. Três dias depois, o mundo parou.
"Deu um pouco de tensão, mas no fim deu tudo certo. A única mudança por consequência dos atentados foi que não pudemos fazer o passeio de helicóptero que estava marcado. De qualquer forma, àquela época os cruzeiros deixavam mesmo os passageiros sem maiores informações e foi um pouco agoniante ficar sem entender o que acontecia com o mundo", relata. Desde então, ele já realizou cerca de 60 viagens de cruzeiro, explorando do Caribe aos rios europeus, passando por viagens inaugurais de navios de luxo.
Hoje, a MG Travel trabalha com 45 marcas marítimas e fluviais, mantendo um foco 100% B2B e atuação concentrada no Paraná. A equipe de 13 pessoas faz um trabalho corpo a corpo com as agências, oferecendo consultoria desde a primeira cotação até o embarque. "O agente de viagens é nosso parceiro. É essencial que os passageiros comprem do agente, pois é ele que vai oferecer as melhores opções e cuidar de toda a assessoria, já que é uma viagem com muitas regras", defende.
Rafael Lickfeldt acompanha de perto a sofisticação do passageiro paranaense, que tem buscado cada vez mais experiências de luxo e roteiros exóticos.
"O passageiro que busca o luxo busca experiências. Não se importa muito com preço, quer valor, alta culinária, atendimento e viagens mais tranquilas"
Rafael Lickfeldt, da MG Travel
A operadora também tem investido no nicho corporativo, aproveitando a força industrial e do agronegócio no estado para vender viagens de incentivo e eventos a bordo. Para ele, o segredo para continuar crescendo é simples: "Conhecimento técnico é um processo constante. Não posso dizer que sei tudo de cruzeiros. Somos especialistas buscando caminhos para nos especializar cada vez mais."
Dicas para os agentes de viagens
O cruzeiro tem uma grande rentabilidade. Às vezes os agentes têm resistência e preferem vender resorts porque dão menos trabalho, mas o cruzeiro internacional permite vender aéreo, terrestre e seguro, o que dá maior valor para a agência. Quanto mais você vender cruzeiros, mais o passageiro vai voltar e querer dar upgrade nas marcas.
O passageiro que busca o luxo busca experiências. Ele não se importa muito com preço, quer valor, alta culinária, atendimento e viagens mais tranquilas. O mesmo acontece com os cruzeiros fluviais, que têm um público altamente fidelizável. Dificilmente alguém não volta a fazer uma navegação pelos rios.
O conteúdo acima é parte da Revista PANROTAS Guia de Cruzeiros 2026/2027, que destaca na série Mestres dos Mares os especialistas na área das operadoras brasileiras. Leia na íntegra:
