O papel da mobilidade na experiência do viajante é tema de debate no Fórum PANROTAS
Representantes da ClickBus, Uber e Metrô de SP levaram insights ao segundo dia do evento
Desde sua primeira edição, o Fórum PANROTAS tem a missão de levar conteúdo de qualidade para o trade, seja sobre tecnologia, sustentabilidade ou acessibilidade. O primeiro dia desta 23ª edição foi marcado por insights sobre inteligência artificial, estratégias de crescimento e a relevância do luxo nos negócios.
Já o primeiro painel do segundo dia do evento foi voltado a mais um tema que precisa ser debatido no setor: a mobilidade. Moderado pela gerente nacional de Vendas da Movida, Cristiane Yumi, o painel contou com a participação de Elbert Leonardo, da ClickBus, e Renan Alves, da Uber, e Júlio Castiglioni, do Metrô de SP.
A partir da reflexão instigada por Cristiane: “Ao mesmo tempo que temos cada vez mais tecnologia à nossa disposição, a cidade está cada vez mais complexa. Como as empresas de mobilidade podem atender a jornada do cliente de ponta a ponta, com menos fricção e um atendimento de qualidade?”, os painelistas compartilharam os desafios e as transformações no setor.
“Um dos legados positivos da pandemia foi a digitalização do processo de compra. Antes, a compra de passagens do transporte rodoviário on-line era cerca de 12%. Hoje, são quase 40%. O passageiro deseja por mais comodidade, por tecnologias que permitam que ele faça tudo diretamente da casa dele. A empresa que consegue antecipar o desejo do cliente sai na frente”
Elbert Leonardo, vice-presidente comercial da ClickBus
O diretor-presidente do Metrô de SP, Júlio Castiglioni, afirmou que a tecnologia deve ser vista como uma facilitadora na viagem do passageiro. "O paulistano tem uma relação de fraternidade com o Metrô. O que queremos é que a viagem seja cada vez mais prazerosa e previsível, e acreditamos que a integração entre os modais de transporte é essencial nesse processo".
Por falar em integração entre modais, o Metrô de São Paulo irá, finalmente, inaugurar a Linha 17-Ouro, do Monotrilho, que se conectará diretamente com o Aeroporto de Congonhas. Prevista para 30 de março, a novidade foi recebida com aplausos pelos participantes do Fórum PANROTAS.
“É aí que falamos da importância da mobilidade no destino e na experiência. A mobilidade, aliada com a tecnologia, tem que facilitar a locomoção das pessoas. Alguns dos principais destinos em viagens na Uber são rodoviárias e estações de metrô”, observou o gerente da Uber para Empresas, Renan Alves.
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