Ugart confirma desligamento da MB Operadora e saída de Fabiani Angeli da vice-presidência
Entidade informa que contatou gestores da MB Operadora assim que tomou conhecimento das ocorrências
Colaborou Rodrigo Vieira
A União Gaúcha dos Operadores e Representantes de Turismo (Ugart) respondeu a novos questionamentos feitos pelo Portal PANROTAS sobre sua atuação no caso envolvendo a MB Operadora, que suspendeu suas atividades na última semana e deixou um rombo no mercado gaúcho.
Mais cedo, as primeiras respostas da Ugart abriram espaço para novas contestações por parte dos agentes de viagens afetados. Sendo assim, o Portal PANROTAS procurou a Ugart com novas perguntas (veja na íntegra abaixo).
A entidade informou agora que Fabiani Angeli, vice-presidente da MB Operadora, não ocupa mais o cargo de vice-presidente e não possui vínculo ativo com a entidade. Segundo a associação, a atualização da informação no site institucional está em andamento e eventuais divergências decorrem apenas de pendências técnicas.
Sobre o desligamento da MB Operadora do quadro associativo, a Ugart disse que a retirada foi formalizada pela própria empresa após contato direto realizado pela entidade assim que tomou conhecimento das ocorrências.
A entidade também declarou que, até a realização da feira nos dias 9 e 10 de abril, as manifestações recebidas tratavam de desacordos comerciais pontuais entre empresas privadas, o que, segundo a Ugart, não justificava qualquer medida institucional em relação à então vice-presidente Fabiani Angeli.
Entrevista na íntegra
Portal PANROTAS - A Ugart afirma que os três casos recebidos antes da feira foram “devidamente tratados e solucionados pela empresa”. No entanto, agentes envolvidos nesses mesmos casos dizem que os problemas não foram resolvidos: há passageiros que não embarcaram e não receberam reembolso, e agentes que estão arcando com custos do próprio bolso. Em que a Ugart se baseia para afirmar que esses casos foram solucionados?
UGART - A Ugart é uma entidade de representação do setor, e não um órgão fiscalizador das relações comerciais entre operadoras e agências de viagens. Não nos cabe intervir ou arbitrar disputas financeiras entre empresas privadas.
Os casos que chegaram ao nosso conhecimento foram encaminhados diretamente à empresa em questão, então associada. Em um desses episódios, inclusive, dispomos de e-mail em que a própria agência confirma ter recebido os valores da MB Viagens. Com base nessa comunicação, consideramos o caso solucionado do ponto de vista das informações que nos foram apresentadas.
Portal PANROTAS - Sobre o desligamento da MB Operadora, a primeira nota da Ugart dizia que “a MB Operadora e sua gestora formalizaram solicitação de retirada”. A segunda nota afirma que a Ugart “promoveu contato imediato com seus gestores, circunstância que culminou no desligamento”. Afinal, quem desligou quem? A Ugart pode apresentar a carta de desligamento com a respectiva data?
UGART - Não há contradição entre as duas notas. As circunstâncias se complementam: a Ugart promoveu contato imediato com os gestores da MB Operadora assim que tomou conhecimento das ocorrências, e esse contato resultou na formalização do pedido de desligamento pela própria empresa e sua gestora.
Ou seja, a iniciativa partiu da MB Operadora, conforme consta no e-mail enviado por ela solicitando a retirada do quadro associativo. Esse documento existe e pode ser apresentado às partes com legítimo interesse, preservados os devidos cuidados com informações institucionais.
Portal PANROTAS - A Ugart afirma ter tomado conhecimento dos problemas e agido “tão logo” soube. Porém, agentes relatam ter enviado alertas formais por e-mail já em março e comunicações verbais em fevereiro. Na feira dos dias 9 e 10 de abril, Fabiani Angeli ainda figurava como vice-presidente e teve espaço de destaque no palco. Se a Ugart já sabia dos problemas, por que ela seguia em posição de liderança durante o evento?
UGART - É importante contextualizar o que estava em discussão naquele momento. Comunicações sobre desacordos comerciais entre uma operadora e agências de viagens não configuram, por si só, motivo para afastamento de um dirigente de entidade associativa. Desentendimentos financeiros entre empresas privadas não são de competência da Ugart julgar ou arbitrar.
Até então, o que havia chegado ao nosso conhecimento eram relatos de conflitos comerciais pontuais, sem indícios de irregularidades graves ou condutas que justificassem qualquer medida institucional em relação à posição de Fabiani Angeli na entidade. Quando a situação evoluiu para um cenário mais grave e ficou claro que não se tratava apenas de desacordos pontuais, a Ugart agiu de forma imediata, culminando no desligamento da MB Operadora do quadro associativo.
Portal PANROTAS - A Ugart menciona que operadoras associadas vêm oferecendo apoio a agências prejudicadas, a preço de custo. Agentes afirmam, porém, que essas operadoras que estão ajudando são parceiras das próprias agências, e não necessariamente associadas da Ugart. Que medida concreta a Ugart, como entidade, tomou para minimizar os prejuízos dos agentes afetados?
UGART - A Ugart reúne empresas com décadas de atuação no mercado — algumas com mais de 40 anos de história — e muitas delas têm se mobilizado para oferecer suporte às agências afetadas dentro de suas possibilidades. Esse movimento existe e é concreto.
É importante destacar que nenhuma dessas empresas tem obrigação legal ou moral de assumir responsabilidades que são exclusivamente da MB Operadora. Trata-se de um gesto de solidariedade do setor. A Ugart tem atuado como facilitadora desse apoio, promovendo contatos e incentivando que seus associados colaborem na medida do possível. Nosso papel é fortalecer as relações do setor e criar pontes, não substituir obrigações que cabem a quem as gerou.
Portal PANROTAS - A pergunta sobre se a Ugart pretende afastar Fabiani Angeli do cargo de vice-presidente não foi respondida anteriormente. No site da entidade, ela ainda consta na posição. A Ugart pretende se manifestar sobre a permanência dela na vice-presidência?
UGART - Fabiani Angeli já não ocupa mais o cargo de vice-presidente da Ugart e não possui qualquer vínculo ativo com a entidade. Seu afastamento já foi efetivado, e o site está sendo atualizado para refletir essa situação. Caso ainda conste alguma informação desatualizada, trata-se apenas de pendência técnica de atualização da página, sem relação com a posição institucional da entidade sobre o tema.
